Enviar informes a Microsoft con la aplicación Centro de opiniones

Se aplica a: Windows 10

La aplicación Centro de opiniones te permite notificar a Microsoft cualquier problema que encuentres mientras trabajas con Windows 10 y enviar sugerencias para ayudarnos a mejorar tu experiencia de Windows.

Enviar una sugerencia o informar de un problema puede ser tan sencillo como encontrar comentarios similares al tuyo y votar a favor. Sin embargo, si no los encuentras, podrás crear uno nuevo. Incluso podrás adjuntar algunas capturas de pantalla o volver a reproducir un problema para ayudarnos a saber de qué se trata.

 

Cuando abras la aplicación Centro de opiniones, verás la página principal. Esto es lo que podrás encontrar allí:

  • La vista Todos los comentarios muestra los comentarios de otros clientes y la vista Mis comentarios muestra los comentarios que has creado o sobre los que has votado a favor.
  • Un cuadro de búsqueda, con el texto predeterminado Envíanos tus comentarios para mejorar Windows. Escribe aquí para buscar comentarios ya existentes.
  • El botón  Agregar nuevos comentarios, que usarás una vez que ya has buscado comentarios como el tuyo.
  • Las siguientes opciones que muestran información en la página principal:
    • Ordenar. Organiza los comentarios por el número de votos a favor, los más recientes o las principales tendencias.
    • Filtro. Solo muestra problemas o sugerencias.
    • Dispositivo. Muestra comentarios para equipos, móviles o HoloLens.
    • Categoría. Muestra comentarios para una categoría específica, como Cortana y búsqueda, aplicaciones y juegos, o llamadas y mensajes.
  • Introducción a las colecciones. Puedes encontrar tus comentarios individuales combinados con una colección de comentarios similares.
  • La opción Votar a favor al lado de las entradas de comentarios para que puedas agregar tu voz sin tener que agregar comentarios duplicados.

 

Buscar comentarios ya existentes para votar a favor


  1. Selecciona el botón Inicio  y, a continuación, abre el Centro de opiniones .
  2. En el cuadro de búsqueda en la parte superior de la página principal, escribe el problema o sugerencia y, a continuación, selecciona el icono de búsqueda  a la derecha del cuadro de búsqueda.
  3. En los resultados de la búsqueda, busca comentarios similares al tuyo. Cuando más específico sea la consulta de búsqueda, más oportunidades tendrás de que se muestren comentarios como el tuyo.
    • Si encuentras comentarios similares, selecciona Votar a favor.
    • Si no encuentras ningún comentario o no coincide con el tuyo, escribe uno.

Agregar nuevo comentario


Detalles de los comentarios

  1. Selecciona  Agregar nuevo comentario junto a la barra de búsqueda.
  2. Dinos si quieres enviar un problema o sugerencia.
  3. En el cuadro Resumir tu problema, proporciona un título conciso pero claro a la vez para el problema o la sugerencia.
  4. En el cuadro Proporcionar más detalles (opcional), puedes enviarnos información más específica, por ejemplo cómo se encontró el problema.
  5. Selecciona una categoría que corresponda a tus comentarios. Por ejemplo, si la impresora ha dejado de funcionar, selecciona Hardware, dispositivos y controladores.
  6. Selecciona una subcategoría, como Imprimir para los problemas de impresión.
  7. (Opcional) Reproduce paso a paso el problema y realiza capturas de pantalla para que podemos ver qué ha ocurrido.
    1. Selecciona Recrear el problema (recomendado).
    2. Selecciona el tipo de problema que estás teniendo e Iniciar captura.
    3. Realiza los pasos que llevaron a que se produjera el problema.
    4. Cuando hayas completado los pasos, selecciona Detener captura.
  8. (Opcional) Envía una captura de pantalla para mostrar el problema.
    1. Ve a donde ocurrió el problema y pulsa la tecla del logotipo de Windows + ImpPt to tomar una imagen de la pantalla.
    2. Selecciona Adjuntar una captura de pantalla, ve a la carpeta Imágenes/Capturas de pantalla que quieras enviar y, a continuación, pulsa Entrar.
  9. Cuando estés satisfecho con tus comentarios, selecciona Enviar.