Se produce un error en la copia de seguridad de Windows al hacer la copia de seguridad de datos desde la carpeta raíz de un punto de montaje

Se aplica a: Windows Server 2008 R2Windows 7Windows Server 2008

Síntomas


Imagine la siguiente situación:
  • Tiene un equipo que está ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
    • Windows Server 2008 R2
    • Windows 7
    • Windows Server 2008
    • Windows Vista
  • Instalar una aplicación que utiliza el registro transaccional en el equipo, como Microsoft SQL Server o Microsoft Exchange Server.
  • El archivo de registro de la aplicación se guarda en la carpeta raíz de un punto de montaje.
  • Intente utilizar el motor de copia de seguridad de Windows para hacer copia de seguridad de la aplicación.
En este escenario, se produce un error en la operación de copia de seguridad y recibirá el siguiente mensaje de error:
Registro de archivos correctamente copia de seguridad 'ruta del archivo de registro de' registro de archivos para qué copia de seguridad error 'ruta de acceso del archivo de registro' error en una operación de servicio de instantáneas de volumen. ERROR: error de operación de Volume Shadow Copy Service < 0x800423f0 > la instantánea se establece sólo contiene sólo un subconjunto de los volúmenes necesarios para realizar correctamente la copia de los componentes seleccionados del escritor.
Después de recibir este mensaje de error, ejecute el comando Vssadmin escritores de lista . El resultado es el autor de la aplicación está en el estado siguiente:
Estado: error [8] error último: instantánea incoherente

Causa


Este problema se produce porque los metadatos XML creado por el escritor del registro en el equipo difiere de los metadatos que se espera que el motor de copia de seguridad de Windows. Si la ruta de archivo para los puntos de los archivos de registro a la raíz de un montaje apunta, el motor de copia de seguridad de Windows espera a que la ruta de acceso física de los archivos de registro terminar con una barra diagonal inversa. Sin embargo, el escritor del registro devuelve la información de ruta de acceso física sin una barra diagonal inversa. Por lo tanto, esto causa el problema. Problemas con el sistema de escritura de registro también pueden causar un problema diferente que se documenta en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
977179 Recibe un mensaje de error "0x800423f0" al realizar copias de seguridad de estado de sistema en el nodo pasivo de los clústeres basados en Windows Server 2008 CCR de Exchange Server 2007

Solución


Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix. Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión. Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) de Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obtener más información acerca de cómo obtener un Service Pack para Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
935791 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows Vista
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
968849 Cómo obtener la versión más reciente del Service Pack para Windows Server 2008
Para obtener más información acerca de cómo obtener un Windows 7 o un service pack de Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932 Información sobre el Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de la sustitución de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (EE. UU.) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos de archivo que se recogen en las siguientes tablas. Las fechas y horas de estos archivos se muestran según la Hora universal coordinada (UTC). En su equipo, los archivos figuran con la hora local en función del horario de verano configurado. Además, pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008
Importante Correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Consulte siempre la sección "La información de este artículo se refiere a" en los artículos para determinar el sistema operativo al que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.0.600 2. 22xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP2LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 y Windows Vista de archivo adicional". Los archivos MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no están enumerados los atributos, se firman con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones compatibles de Windows Server 2008 y Windows Vista basadas en x86
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Spp.dll6.0.6002.22641142,33612-May-201115:11x86
Sxproxy.dll6.0.6002.2264128,16012-May-201115:12x86
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles con Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Spp.dll6.0.6002.22641188,92812-May-201115:30x64
Sxproxy.dll6.0.6002.2264159,90412-May-201115:30x64
Spp.dll6.0.6002.22641142,33612-May-201115:11x86
Sxproxy.dll6.0.6002.2264128,16012-May-201115:12x86
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Spp.dll6.0.6002.22641393,21612-May-201115:31IA-64
Sxproxy.dll6.0.6002.2264170,65612-May-201115:31IA-64

Notas de información sobre archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y rama de servicio (LDR, GDR) específicos se pueden identificar examinado los números de versión de archivos, como se indica en la siguiente tabla:
    VersiónProductoHitoTipo de servicio
    6.1.7600.20xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.7601.21xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y MUM (.mum) que se instalan para cada entorno se enumeran por separado en la sección "Información sobre archivos adicionales para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos del catálogo de seguridad, cuyos atributos no se indican, cuentan con la firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x86
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Spp.dll6.1.7600.20876172,54408-Jan-201105:35x86
Spp.dll6.1.7601.21637172,54408-Jan-201105:36x86
Para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 R2 y Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Spp.dll6.1.7600.20876244,22408-Jan-201106:18x64
Spp.dll6.1.7600.20876172,54408-Jan-201105:35x86
Spp.dll6.1.7601.21637244,22408-Jan-201106:13x64
Spp.dll6.1.7601.21637172,54408-Jan-201105:36x86
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Spp.dll6.1.7600.20876493,05608-Jan-201105:16IA-64
Spp.dll6.1.7601.21637493,05608-Jan-201105:12IA-64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología relativa a las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows Vista y Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo3,594
Fecha (UTC)12-May-2011
Hora (UTC)18:07
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22641_none_e68cd53ec340374e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo48,756
Fecha (UTC)12-May-2011
Hora (UTC)15:26
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22641_none_42ab70c27b9da884.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo48,778
Fecha (UTC)12-May-2011
Hora (UTC)15:44
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo3.952
Fecha (UTC)12-May-2011
Hora (UTC)18:07
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22641_none_e68cd53ec340374e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo48,756
Fecha (UTC)12-May-2011
Hora (UTC)15:26
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22641_none_e68e7934c33e404a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo48,767
Fecha (UTC)12-May-2011
Hora (UTC)15:39
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1.760
Fecha (UTC)12-May-2011
Hora (UTC)18:07
PlataformaNo aplicable

Información de archivo adicional para Windows Server 2008 R2 y Windows 7

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x86
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20876_none_e4b2c17e2744f74a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo34,814
Fecha (UTC)10-Jan-2011
Hora (UTC)14:03
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21637_none_e6c55e7e244a0cc9.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo34,814
Fecha (UTC)10-Jan-2011
Hora (UTC)14:03
Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 R2 y Windows 7
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20876_none_40d15d01dfa26880.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo34,818
Fecha (UTC)10-Jan-2011
Hora (UTC)14:07
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21637_none_42e3fa01dca77dff.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo34,818
Fecha (UTC)10-Jan-2011
Hora (UTC)14:07
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20876_none_e4b2c17e2744f74a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo34,814
Fecha (UTC)10-Jan-2011
Hora (UTC)14:07
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21637_none_e6c55e7e244a0cc9.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo34,814
Fecha (UTC)10-Jan-2011
Hora (UTC)14:07
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles de Windows Server 2008 R2 basadas en IA-64
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20876_none_e4b4657427430046.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo34,816
Fecha (UTC)10-Jan-2011
Hora (UTC)14:00
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21637_none_e6c70274244815c5.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo34,816
Fecha (UTC)10-Jan-2011
Hora (UTC)14:00