Cancelar una suscripción de Copilot Pro

Para cancelar la suscripción a MicrosoftCopilot Pro, siga las instrucciones que se indican a continuación:

1. Ve a la página deSuscripciones de la cuenta de Microsoft que se usó para comprar la suscripción. Es importante usar esa cuenta.
   Inicia sesión

   Notas: 

   • Si has comprado Microsoft Copilot Pro en Google Play o en la app store de Apple, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para la cancelación o el reembolso. Para las compras de Play Store, ve a Obtener información sobre las directivas de reembolso de Google Play. Para las compras de Apple App Store, solicite un reembolso del soporte técnico de Apple.

   • Si has comprado la suscripción en Alemania, puedes cancelarla sin iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft. Necesitarás algunos datos para hacerlo. Cancelar una suscripción de Microsoft adquirida en Alemania.

2. Busca tu suscripción deCopilot Pro y selecciona Administrar.

   Notas: 

   • Si cancelas en un período de tiempo determinado (consulta la tabla siguiente), recibirás un reembolso. Si cancelas después de la ventana del reembolso, tendrás que desactivar la facturación periódica.

   • Si ves Activar facturación periódica en lugar de un vínculo que diga Administrar, esto significará que tu suscripción ya estará configurada para expirar en la fecha mostrada y no se te cobrará automáticamente después de esta fecha. No tienes que hacer nada más por ahora y puedes seguir usando el producto hasta que expire la suscripción.

3. En la página siguiente, seleccione Cancelar.

4. Sigue las instrucciones de la página para continuar con la cancelación. Para ver nuestra directiva de cancelación completa, consulta los términos de venta de Microsoft Store.