Tabla de contenido
×
Ayuda de la cuenta de Microsoft

Compruebe los productos o servicios donde utilizó su cuenta de Microsoft

Para a encontrar el nombre de usuario para su cuenta de Microsoft, lo recomendable es seguir los pasos en este orden.

Paso 1

Buscar el nombre de usuario

Paso 2

Comprobar productos o servicios

Paso 3

Comprobar cierre de cuenta

Si no pudo encontrar su nombre de usuario en el paso 1: olvidó el nombre de usuario de su cuenta de Microsoftal usar la característica de búsqueda, intente buscar en otros productos o servicios de Microsoft que sabe que están asociados con el nombre de usuario.

Cómo encontrar el nombre de usuario de tu cuenta de Microsoft en el producto o servicio que usas

Para la protección de tu cuenta, disponemos de directivas estrictas sobre cómo nuestros agentes pueden ayudarte con tu cuenta. Los agentes de Soporte técnico de Microsoft no pueden proporcionar información de la cuenta sin una validación adecuada, pero hay lugares en los que puedes mirar dentro de los propios productos.

¿Has configurado una dirección de correo electrónico alternativa para la cuenta en la que quieres iniciar sesión, como @outlook.com, @gmail.com o @live.com? Si es así, prueba con ella.

Windows 10

En un dispositivo con Windows 10 en el que ya hayas iniciado sesión, selecciona Inicio  > Configuración  > Cuentas . En las cuentas de Correo electrónico y aplicaciones, podrás ver los nombres de usuario asociados con tu dispositivo.

Consulte también Cambiar o restablecer la contraseña de Windows.

Xbox

Gamertag de Xbox: Dado que los jugadores se identifican por su gamertag en Xbox, no sería raro que hubieras olvidado que creaste una dirección de correo electrónico al suscribirte a Xbox. Para obtener más información sobre cómo buscar en la consola, consulta Tutorial de búsqueda de la dirección de correo electrónico de Microsoft.

Aplicaciones de Office

Microsoft 365 u Office 2016 o posterior: Abre una aplicación de Office, como Word o Excel. Selecciona Archivo > Cuenta. En Información de producto, aparecerá Pertenece a con el nombre de usuario asociado.

Cuentas de correo electrónico

Comprueba las cuentas de correo electrónico para ver si tienes mensajes o recibos de Microsoft relativos a las compras como juegos digitales, alquileres de películas o suscripciones.

Si no pudo encontrar su nombre de usuario...

Si aún no pudo encontrar su nombre de usuario consultando los productos o servicios anteriores, continúe con el siguiente paso para determinar si su cuenta está cerrada.

Paso 3: Compruebe si su cuenta de Microsoft está cerrada

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¿Cómo de satisfecho está con la calidad de la traducción?

¿Qué ha afectado a tu experiencia?

¿Algún comentario adicional? (Opcional)

¡Gracias por sus comentarios!

×