Solucionar problemas con las aplicaciones de Microsoft Store

Si está en Windows 10 y tiene problemas con una aplicación de Microsoft Store, tenga en cuenta estas actualizaciones y correcciones.

En primer lugar, inicie sesión en su cuenta de Microsoft. A continuación, trabaje con estas posibles soluciones en el orden presentado. 

  1. Asegúrese de que Windows tenga laúltima actualización: SeleccioneBuscar actualizaciones ahora, y luego seleccione Buscar actualizaciones.  O bien, seleccione el botón Inicio , y luego seleccione Configuración  > > Actualización y seguridad  > Windows Update  > Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, seleccione Instalar ahora.

  2. Asegúrese de que su aplicación funcione con Windows 10. Para obtener más información, consulte La aplicación no funciona con Windows 10.

  3. Actualizar Microsoft Store: Seleccione el botón Inicio , y luego en la lista de aplicaciones, seleccione Microsoft Store. En Microsoft Store, seleccioneVer más  > Descargas y actualizaciones > Obtener actualizaciones. Si hay disponible alguna actualización para Microsoft Store, comenzará a instalarse automáticamente.

  4. Solucionar los problemas de los juegos: Si tiene problemas al instalar un juego, consulte Solucionar problemas de instalaciones de juegos en Windows 10.

  5. Reparar o reiniciar sus aplicaciones:  Consulte Reparar o quitar programas en Windows 10.

  6. Reinstalar las aplicaciones:  En Microsoft Store, seleccioneVer más   > Mi biblioteca. Seleccione la aplicación que quiera reinstalar y luego seleccione Instalar.

  7. Ejecute el solucionador de problemas: Seleccione el botónInicio , y luego seleccione Configuración  > Actualización y seguridad   > Solución de problemas,luego en la lista, seleccione Aplicaciones de Windows Store  > Ejecutar el solucionador de problemas.

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