Si tienes previsto reciclar, vender o regalar tu dispositivo Windows o tu consola Xbox One, asegúrate de haberle quitado toda la información personal.
Restablecer un dispositivo Windows
Realiza una copia de seguridad de la información que quieras guardar con Copias de seguridad de Windows.
Después de realizar una copia de seguridad de la información que necesitas, abre la configuración de recuperación:
En la aplicación
en tu dispositivo Windows, seleccionaRecuperacióndel sistema> o usa el siguiente método abreviado:Nota
En Windows 10, puedes acceder a ella desde Recuperación de seguridad > de Update &. En Restablecer este PC, selecciona Introducción y sigue las instrucciones en pantalla.
Selecciona Restablecer PC.
Elija entre las opciones y/o la configuración de la tabla de opciones de restablecimiento.
Restablecer una Xbox
Quitar un dispositivo de tu cuenta de Microsoft
Después de realizar una copia de seguridad del dispositivo y restablecerlo, deberías quitarlo de tu cuenta de Microsoft. Aquí le explicamos cómo hacerlo:
- Ve a https://account.microsoft.com/devices, inicia sesión y busca el dispositivo que quieras quitar.
- Selecciona Mostrar detalles para ver la información de ese dispositivo.
- En el nombre del dispositivo, selecciona Más acciones>Quitar.
- Revisa los detalles del dispositivo, selecciona la casilla de Estoy listo para quitar este dispositivo y luego, selecciona Quitar.
A continuación, podrás desvincular el dispositivo de la cuenta de Microsoft para que no afecte tu límite de dispositivos de Microsoft Store:
- Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft en https://account.microsoft.com/devices.
- Busca el dispositivo que quieres quitar y selecciona Desvincular.
- Revisa los detalles del dispositivo y selecciona Desvincular.
Temas relacionados
- Si recibiste un dispositivo que no se ha restablecido, puedes realizar una instalación limpia.
- Si has perdido tu clave de BitLocker, ve a Buscar mi clave de recuperación de BitLocker.
- Para obtener información sobre cómo cambiar el nombre de un dispositivo, ve a Administrar tus dispositivos para Microsoft Store.
- Si has perdido tu dispositivo o te lo han robado, puedes localizarlo y bloquearlo de forma remota: ve a Localizar y bloquear un dispositivo Windows perdido. Si te han robado la Xbox, ve a , Descubrir qué hacer si roban la Xbox.
- Si te preocupa la seguridad de tu cuenta de Microsoft, ve a Cómo mantener protegida tu cuenta de Microsoft.
- Para ver y administrar todos los dispositivos registrados en tu cuenta de Microsoft, ve a Administrar dispositivos usados con tu cuenta de Microsoft.
- Para obtener más información sobre los métodos para recuperar tu PC Windows, ve a Opciones de recuperación de Windows.
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Ponerse en contacto con el servicio de soporte
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