Aunque no es en absoluto deseable, puede suceder que tu Windows Phone se te pierda o incluso que te lo roben. En tal caso, puedes hacerlo sonar, bloquearlo o incluso borrarlo para que te sea más fácil encontrarlo o proteger los datos que contiene. Pero también puede ser conveniente que te asegures de que a nadie le resulte fácil restablecerlo o reutilizarlo sin tu permiso. Aquí es donde entra en juego la característica Protección frente a restablecimiento.

Protección frente a restablecimiento es un servicio gratuito disponible en account.microsoft.com, que proporciona un nivel de protección adicional. De esta forma, si el teléfono cae en las manos equivocadas, no será fácil restablecerlo ni volver a usarlo. (Protección frente a restablecimiento solo está disponible para los teléfonos nuevos que ejecutan la compilación 8.10.15127.138 o posterior).

Activar Protección frente restablecimiento

Cuando configures el teléfono, inicia sesión con tu cuenta Microsoft y acepta la configuración recomendada. No hay que hacer nada más para activar Protección frente a restablecimiento. Si no se activa durante la configuración, puedes hacerlo en otro momento en Configuración 

Icono Configuración
> Actualizaciones y seguridad > Encuentra mi teléfono.

Después de activar Protección frente a restablecimiento, recibirás una confirmación a tal efecto en la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Microsoft.

Para desactivar Protección frente a restablecimiento antes de vender o regalar el teléfono

Antes de entregar el teléfono, quita toda tu información personal y desactiva Protección frente a restablecimiento, puesto que, si no está desactivada, el receptor no podrá usarlo.

  1. Si deseas transferir el contenido a tu nuevo teléfono, realiza una copia de seguridad.

  2. Selecciona Configuración 

    Icono Configuración
    > Sistema > Acerca de > Restablecer configuración inicial.

  3. Si estás seguro de que deseas borrar todo el contenido personal del teléfono, selecciona y, a continuación, selecciona otra vez para confirmar.

  4. Escribe la contraseña de tu cuenta Microsoft y, transcurridos unos momentos, se desactivará Protección frente a restablecimiento.

Para desactivar Protección frente a restablecimiento cuando el teléfono ya no está en tu poder

Si alguien ha recibido el teléfono y no habías desactivado Protección frente a restablecimiento, el receptor no podrá configurar el teléfono. Esto es lo que puedes hacer:

  1. Ve a account.microsoft.com/devices.

  2. Junto al teléfono que ya no posees, selecciona Quitar teléfono.

  3. Activa la casilla Estoy listo para borrar mi teléfono, anota la clave de recuperación y, a continuación, selecciona Quitar. Aparecerá la clave de recuperación en la página y se te enviará también por correo.

  4. Cuando estés seguro de que tienes la clave de recuperación guardada, activa la casilla He conservado una copia de la clave de recuperación y, a continuación, selecciona Aceptar.

  5. Reenvía el mensaje de correo electrónico con la clave de recuperación al receptor del teléfono.

El teléfono ya no aparece en account.microsoft.com/devices y el receptor puede eliminar la Protección frente a restablecimiento al configurarlo mediante la opción Deshabilitar con la clave de recuperación.

¿Vas a comprar o te van a dar el teléfono de otra persona?

Estos son algunos puntos importantes que debes tener en cuenta al recibir un teléfono de segunda mano:

  • Puedes comprobar el estado de Protección frente a restablecimiento del teléfono en account.microsoft.com/resetprotection. En la página de estado de Protección frente a restablecimiento, escribe el IMEI o el MEID. Para conocer cuál es, marca *#06# en el teléfono.

  • Si el teléfono está configurado pero bloqueado, ponte en contacto con el propietario anterior. Esa persona deberá tener la contraseña que tendrás que usar para desbloquearlo y configurarlo.

  • Por supuesto, es importante saber siempre de quién era el teléfono que recibes.

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Id. de artículo: 10549 - Última revisión: 22 jun. 2016 - Revisión: 1

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