Garantía limitada del fabricante

NOTA Esta garantía limitada puede aplicarse a productos vendidos bajo las marcas "Nokia", "Lumia" y "Asha" y a productos accesorios relacionados. En caso de conflicto entre los términos y condiciones aquí establecidos y la documentación del embalaje del producto, prevalecerán los términos y condiciones que aparezcan en dicho embalaje.

Esta garantía limitada no afecta a tus derechos legales (establecidos por la legislación aplicable en tu país) en lo que respecta a la venta de bienes de consumo.

1. Condiciones generales

Microsoft Mobile Oy, Keilalahdentie 2-4 FIN-02150 Espoo, Finlandia (en lo sucesivo “Fabricante”) emite esta Garantía limitada del fabricante (“Garantía”) para el producto original (el “Producto”), que el fabricante ha lanzado para su venta en la Unión Europea, Islandia, Noruega, Suiza y Turquía (“País con garantía”) desde el 1 de noviembre de 2013.

Esta Garantía es distinta de los derechos legales que pudiera tener conforme a cualquier legislación preceptiva de protección al consumidor de su país. Tiene como objetivo otorgarle, si fuera necesario, derechos adicionales, dentro de las limitaciones de lo permitido por la ley, y no limita los derechos que pudiera tener conforme a las disposiciones legales relativas a la garantía del producto. Es posible que la legislación local le conceda otros derechos durante o después del período de Garantía. Esta Garantía no excluye dichos derechos.

2. Garantía

Desde la fecha en que el Producto se vende a un usuario final por primera vez, como lo demuestra el recibo de compra original, el Fabricante garantiza que el Producto está libre de defectos en materiales y fabricación ("Defecto") de la siguiente forma:

(i) Veinticuatro (24) meses para el dispositivo principal;

(ii)Doce (12) meses para los accesorios vendidos por separado o incluidos en el paquete de venta del dispositivo principal, excluyendo baterías, carcasas, cables y cargadores; y

(iii)Seis (6) meses para todas las baterías, carcasas, cables y cargadores,

a menos que se especifique lo contrario en la Guía de usuario del producto.

Durante el período de la garantía, el Fabricante, en un plazo de tiempo razonable, corregirá sin ningún cargo el Defecto ya sea mediante la reparación o mediante el reemplazo del Producto o la pieza defectuosa, según su criterio, siempre y cuando haya informado al Fabricante del Defecto antes del vencimiento del período de garantía. Para reparar o sustituir el Producto, el Fabricante puede usar componentes o productos nuevos o reacondicionados.

Al grado más alto permitido según las leyes aplicables, ninguna reparación o reemplazo renovará o ampliará el período de garantía. Los recambios o Productos de sustitución originales que se faciliten en virtud de la presente Garantía estarán cubiertos por la misma durante el resto del período original de garantía o bien sesenta (60) días desde la fecha de la reparación o sustitución, lo que fuere más largo.

El Producto o todas las piezas del Producto que el Fabricante haya sustituido pasarán a ser propiedad del Fabricante.

El Fabricante no garantiza que el software preinstalado por o en nombre del Fabricante en el Producto (o sus actualizaciones y ampliaciones posteriores) (junto "el software del Fabricante") satisfará sus requisitos, que funcionará en combinación con cualquier hardware o software no suministrado por el Fabricante, que el funcionamiento de cualquier software no sufra interrupciones o que se encuentre libre de errores, o que cualquier defecto del software pueda o vaya a ser corregidos. En caso de errores relacionados con el software del Fabricante, el Fabricante pondrá a su disposición la última versión del software del Fabricante para la reinstalación en su Producto o, si eso no fuera posible, otra solución, que en la discreción razonable del Fabricante, corrija satisfactoriamente el error. Cierto software del Fabricante puede estar sujeto a términos de licencia particulares disponibles con el software o la sección local de http://www.microsoft.com/mobile.

Siempre debe hacer copias de seguridad de todos los datos y contenidos almacenados en su Producto antes de llevarlo a servicio, ya que las actividades de servicio borrarán todos los datos de su Producto.

3. Lo que no cubre esta garantía

El Fabricante no ofrece ninguna garantía para lo siguiente:

  1. Guías del usuario;

  2. Cualquier (i) tipo de software, ajustes, contenido, datos o enlaces de terceros instalados o descargados en su Producto en cualquier momento o (ii) servicios del Fabricante y de terceros o clientes activados incluso si fueron instalados previamente por el Fabricante (lea los términos y condiciones que acompañan a los servicios ya que definirán sus derechos y obligaciones);

  3. Cualquier (i) desgaste normal, (ii) pérdida de capacidad y carga de la batería, resultado del proceso natural de caducidad de las baterías o (iii) píxeles defectuosos en la pantalla del Producto que entren dentro de los estándares del sector;

  4. Tarjeta SIM y/o cualquier otro sistema o red móvil (o de otro tipo) con los que funciona su Producto; o

  5. Errores o daños causados por: (i) mal uso o no usar el Producto conforme a la guía de usuario, por ejemplo, si el Producto ha sido expuesto a la humedad, a condiciones medioambientales o térmicas extremas, a cambios rápidos de las mismas, a la corrosión, a la oxidación, al vertido de alimentos o líquidos o a la influencia de productos químicos; (ii) usar o conectar el Producto a cualquier otro producto, accesorio, software o servicio no fabricado o prestado por el Fabricante, (iii) combinar cualquier producto de un tercero con el Producto; (iv) daños causados por hackers, cracks, virus o software malintencionado, o por el acceso no autorizado a servicios, cuentas, sistemas informáticos o redes; o (v) cualquier otro acto que escape al control razonable del Fabricante.

Esta garantía no es válida:

  1. Fuera de los Países cubiertos;

  2. Si su Producto, o el software con el que funciona, ha sido (i) abierto, modificado o reparado sin la autorización del Fabricante, o (ii) reparado con piezas de repuesto no autorizadas;

  3. Si el número de serie, el código de fecha de accesorios del móvil o el número IMEI de su Producto han sido eliminados, borrados, distorsionados, modificados, o bien si son ilegibles de cualquier manera;

  4. Si no ha instalado las actualizaciones más recientes del software que están disponibles al público para su Producto dentro de un plazo razonable a partir de su lanzamiento; o

  5. Si se niega a dar posesión del Producto al Fabricante para su reparación e investigación.

Si esta Garantía no cubre su producto o el problema debido al cual requiere servicio, el Fabricante se reserva el derecho a cobrarle por la reparación o reemplazo de su Producto, así como a cobrar un cargo por la manipulación.

4. Limitación de responsabilidad del fabricante

Hasta el límite permitido por la legislación vigente, el Fabricante no puede, bajo ninguna circunstancia, ser responsable, ya sea de forma expresa o insinuada, de ningún

  1. daño o pérdida de cualquier tipo que resulte de o se relacione con la pérdida, daño o corrupción de los datos o contenidos, o bien de su divulgación o transferencia, incluso si dicha pérdida, daño o corrupción fue resultado de un Defecto en su Producto; y/o

  2. pérdida de beneficios, incapacidad de uso del Producto o pérdida de funcionalidad del mismo, pérdida de negocios, pérdida de contratos, pérdida de ventas, pérdida ganancias o ahorros potenciales, aumento de costes o gastos ni de cualquier daño o pérdidas indirectas, consecuenciales o especiales.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad del Fabricante quedará limitada al valor de compra del Producto.

Las limitaciones de esta cláusula 4 no serán aplicables en caso de negligencia o mala conducta intencionada del Fabricante, o en caso de fallecimiento o lesiones personales por una negligencia demostrada del Fabricante.

5. Otras advertencias importantes

Para obtener más información acerca de su Garantía, así como la información necesaria para procesar sus consultas de garantía, visite http://www.microsoft.com/mobile.

Asegúrese de que el operador haya eliminado cualquier bloqueo SIM (u otros mecanismos equivalentes que puedan bloquear el acceso del Producto a un operador o una red concretos) antes de entregar el Producto para su reparación.

Su Producto puede contener elementos específicos para su país, incluyendo software. Los servicios en garantía disponibles en un país determinado pueden limitarse al Producto y a los elementos específicos del mismo disponibles en dicho país. Además, si su Producto ha sido objeto de una nueva exportación desde su país de destino original a otro país, es posible que incluya elementos específicos del país que no son considerados como defectos en virtud de esta Garantía, incluso si no funcionan.

Microsoft Mobile Oy, Keilalahdentie 2-4, FIN-02150 Espoo, Finland

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Id. de artículo: 10811 - Última revisión: 2 may. 2016 - Revisión: 3

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