Conseguir ayuda con la cuenta por correo

Se aplica a: Microsoft Account

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft, primero lee nuestras sugerencias para ver qué puedes hacer cuando no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft. Si esta páginas no te sirve de ayuda, entonces sigue estos pasos para obtener soporte técnico por correo:

  1. Elige el vínculo que mejor describa tu problema.
  2. Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, elige Crear una para crear una cuenta temporal. 
  3. Rellena el formulario de soporte técnico; usa tu dirección de correo temporal si has creado una cuenta temporal en el paso 2.
  4. Una vez resuelto el problema, podrás cerrar tu cuenta de Microsoft temporal.

Si sigues sin poder acceder a tu cuenta, puedes intentar Recuperar tu cuenta de Microsoft demostrando que conoces información de ella que nadie más debiera tener. 

Si quieres cambiar la dirección de correo o el número de teléfono que tenemos registrados, consulta la sección Actualizar la información de seguridad de Información de seguridad y códigos de seguridad

Lo sentimos, la ayuda con la cuenta por correo no está disponible en todos los países o regiones.