Grabar pasos para reproducir un problema

Grabación de acciones de usuario es un programa que te ayuda a solucionar un problema de tu dispositivo mediante la grabación de los pasos exactos que seguiste cuando se produjo el problema. De este modo, puedes enviar esta grabación a un profesional de soporte técnico para que le resulte más sencillo diagnosticar el problema.


Para grabar y guardar los pasos en el equipo

  1. Para abrir Grabación de acciones de usuario, selecciona el botón Inicio  y luego selecciona Accesorios de Windows > Grabación de acciones de usuario (en Windows 10) o Accesorios > Grabación de acciones de usuario (en Windows 7 o Windows 8.1).
  2. Selecciona Iniciar grabación.
  3. Sigue los pasos para reproducir el problema que estás intentando diagnosticar. Puedes pausar y reanudar la grabación en cualquier momento.
  4. (Opcional) A medida que grabes, selecciona Agregar comentario, usa el mouse para seleccionar la parte de la pantalla que quieras comentar, escribe el comentario y, por último, selecciona Aceptar.
  5. Cuando hayas terminado, selecciona Detener grabación.
  6. Revisa la grabación de los pasos que seguiste para asegurarte de que se muestre el contenido deseado. Selecciona Guardar, asigna un nombre al archivo .zip, elige dónde guardarlo y selecciona Guardar nuevamente. Ahora puedes adjuntar y enviar este archivo .zip a la persona que te ayudará a solucionar el problema de tu PC. Se puede ver en cualquier navegador web.

Para ajustar la configuración

  1. En Grabación de acciones de usuario, selecciona la flecha abajo situada junto al botón Ayuda y luego selecciona Configuración.
  2. Puedes modificar lo siguiente:
      • Ubicación de salida. Si no quieres que se te pida una ubicación y el nombre de archivo cada vez que guardes un archivo, selecciona Examinar para establecer una ubicación y nombre de archivo predeterminados.
      • Habilitar captura de pantalla. Selecciona No si no quieres hacer capturas de pantalla, por ejemplo, porque la pantalla podría revelar información personal que no quieres compartir. Aun así, la aplicación grabará una descripción textual de los pasos.
      • Número de capturas de pantalla recientes para almacenar. El valor predeterminado es de 25 pantallas; por lo tanto, si necesitas más, define un número mayor.
Propiedades

Id. de artículo: 22878 - Última revisión: 14 sept. 2016 - Revisión: 2

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