Directiva de la actividad de la cuenta de Microsoft

Se aplica a: Microsoft Account

Publicación: 1 de julio de 2019
Fecha de entrada en vigor:
30 de agosto de 2019

En la directiva de la actividad de la cuenta Microsoft se describe la manera en que Microsoft puede cerrar su cuenta debido a la falta de actividad. Tiene la opción de cerrar su cuenta de Microsoft en cualquier momento desde el sitio web de administración de la cuenta de Microsoft y Microsoft puede cerrar su cuenta por otros motivos tal como se permite en el Contrato de servicios de Microsoft ("MSA").

Directiva de la actividad de la cuenta de Microsoft: bajo el MSA, debe usar su cuenta de Microsoft para mantenerla "activa". Microsoft se reserva el derecho de cerrar todas las cuentas de Microsoft "inactivas". Para conocer las consecuencias de una cuenta de Microsoft cerrada, consulte la sección (4)(a)(iv)(2) del MSA. Excepto según se indica abajo, para mantener activa su cuenta de Microsoft debe iniciar sesión en ella al menos una vez en un período de dos años. Si no inicia sesión dentro de este plazo, Microsoft considerará que la cuenta es inactiva.

Excepciones: las actividades que se indican abajo son excepciones por las Microsoft extenderá el estado activo de su cuenta, incluso si no inicia sesión en su cuenta de Microsoft dentro de un período de dos años.

  • Compras. Si usó su cuenta de Microsoft para realizar o canjear una compra de un producto o servicio de Microsoft actual, o acceder a ella, su cuenta de Microsoft permanecerá activa y Microsoft no cerrará la cuenta por falta de actividad. Tenga que cuenta que esto no se aplica a tarjetas regalo, certificados o compras o servicios basados en suscripciones.
  • Suscripciones. Su cuenta de Microsoft permanecerá activa durante el tiempo que tenga una suscripción de Microsoft activa asociada a ella. Después de la expiración o finalización de la suscripción, para mantener activa su cuenta de Microsoft deberá iniciar sesión en ella al menos una vez en un período de dos años.
  • Publicación en Microsoft Store. Si usó su cuenta de Microsoft para publicar aplicaciones o juegos (incluso DLC de juegos) en Microsoft Store o para registrarse y obtener una cuenta del Centro de partners de Microsoft, su cuenta de Microsoft permanecerá activa y Microsoft no cerrará la cuenta por falta de actividad.
  • Certificaciones. Si obtiene una certificación de Microsoft mediante su cuenta de Microsoft, esta última permanecerá activa y Microsoft no cerrará la cuenta por falta de actividad.
  • Saldo de la cuenta. Su cuenta de Microsoft permanecerá activa durante el tiempo que tenga un saldo sin usar en ella (por ejemplo, de una tarjeta regalo o un crédito de Microsoft). Si reside en una jurisdicción en la que las tarjetas regalo se consideran "propiedad sin reclamar", Microsoft, de acuerdo con las leyes locales, revertirá al estado el saldo sin usar asociado con la tarjeta regalo de Microsoft.
  • Cuentas a pagar. Su cuenta de Microsoft permanecerá activa durante el tiempo que tenga un importe que Microsoft le deba asociado a ella (por ejemplo, importes que Microsoft Payment Central le deba a usted).
  • Cuentas de familia. Si tiene una cuenta de Microsoft inactiva que haya concedido consentimiento para una cuenta de Microsoft que pertenece a un menor, Microsoft no la cerrará por falta de actividad. Microsoft dejará abierta la cuenta de Microsoft inactiva hasta que la cuenta del menor (i) se considere inactiva y Microsoft la cierre, (ii) usted la cierre o (iii) cambie a una cuenta de Microsoft estándar cuando el menor se haga mayor de edad según establece su región.
  • Requisitos legales o según Microsoft proporcione de otro modo. Pese a lo anterior, Microsoft se reserva el derecho de mantener el estado de la cuenta como activa o de no cerrar una cuenta inactiva según exijan las normativas o legislación vigentes, o según Microsoft le proporcione de otro modo.

Estado de actividad actual: siempre puede consultar el estado de actividad de su cuenta de Microsoft al visitar el sitio web de administración de la cuenta de Microsoft. Su estado de actividad le mostrará la frecuencia con la que debe iniciar sesión en su cuenta para evitar que esta se considere inactiva. Tenga en cuenta que las compras recientes u otra actividad de la cuenta pueden tardar hasta treinta (30) días para figurar en el estado de actividad.