Administración de la libreta de direcciones sin conexión en Outlook

Resumen

Microsoft Outlook tiene muchas nuevas características y mejoras que están relacionadas con la libreta de direcciones sin conexión. De forma predeterminada, Outlook utiliza una configuración de modo en caché. Dado que el modo en caché, genera una libreta de direcciones sin conexión, es importante que comprenda cómo configurar la libreta de direcciones sin conexión para que funcione eficientemente en la organización de Microsoft Exchange.

Para facilitar la búsqueda de la información que desee, en este artículo se organiza en categorías en un formato de preguntas y respuestas.

Más información

Información general

Trimestre 1: ¿Qué es el modo en caché?

A1: Modo en caché es la nueva configuración predeterminada de Outlook. Proporciona una experiencia similar a la configuración sin conexión en las versiones anteriores de Outlook. Cuando se ejecuta en modo en caché, se sincroniza el buzón de Exchange a un archivo local (archivo .ost) y la lista de direcciones sin conexión de su equipo Exchange se sincroniza a una colección de archivos (.oab) en el equipo cliente. Outlook tiene acceso directamente el archivo .ost y los archivos .oab del disco duro en lugar de comunicarse directamente con el servidor o servidores. Por lo tanto, se reduce significativamente la comunicación de red entre Outlook y Exchange.



P2: ¿Por qué el modo en caché genera una libreta de direcciones sin conexión?

A2: La libreta de direcciones sin conexión contiene un conjunto de todas las propiedades de un usuario (como nombres y direcciones de correo electrónico) que requiere Outlook. Con una libreta de direcciones sin conexión, Outlook no tiene que conectar con el catálogo global para resolver nombres ni tiene que abrir el registro de detalles de una persona. En su lugar, Outlook obtiene fácilmente esta información de la libreta de direcciones sin conexión local.



P3: ¿La libreta de direcciones sin conexión funciona exactamente como la lista global de direcciones?

A3: La libreta de direcciones sin conexión es una instantánea de la información de servicio de directorio de Active Directory que está disponible en la lista global de direcciones. Por lo tanto, parte de la información está disponible en la lista global de direcciones que no está disponible en la libreta de direcciones sin conexión. La libreta de direcciones sin conexión no contiene los siguientes elementos que están disponibles en la lista global de direcciones:

  • Propiedades personalizadas en Active Directory que se ha agregado un administrador (por ejemplo, el identificador de empleado de cada empleado)
  • Información de jerarquía de la organización
  • Información de pertenencia a grupo
Outlook debe poder tener acceso al servidor para obtener esta información. Por lo tanto, si está en modo en caché y está trabajando sin conexión (que es, su estado de conexión indica "conecta"), Outlook utiliza la libreta de direcciones sin conexión y la lista global de direcciones para proporcionar una lista completa de información del usuario. Si está en modo en caché y su estado de conexión muestra "Desconectado" o "Sin conexión", puede ver sólo la información que está disponible en la libreta de direcciones sin conexión.



P4: ¿Cuáles son las nuevas características de libreta de direcciones sin conexión con Microsoft Exchange Server 2003?

A4: Exchange 2003 admite una libreta de direcciones sin conexión Unicode. La versión Unicode es también conocida como versión 3a. Exchange 2003 también admite versiones anteriores de ANSI de la libreta de direcciones sin conexión para los clientes con versiones anteriores de Outlook. La versión ANSI es también conocida como versión 2. Equipos de Exchange 2003 tienen también un mecanismo de filtrado en el lugar que asegura que sólo aquellos certificados que se utilizan en Outlook para la infraestructura de claves públicas (PKI) estarán presentes en la libreta de direcciones sin conexión. Este mecanismo reduce considerablemente el tamaño de la libreta de direcciones sin conexión de los servidores que ejecutan Exchange 2003 en comparación a la libreta de direcciones sin conexión de los servidores que ejecutan versiones anteriores de Exchange. La reducción se aplica a la versión Unicode y la versión ANSI.

Descargando y actualizando

P5: ¿Con qué frecuencia es la libreta de direcciones sin conexión se actualiza en el cliente de Outlook?

A5: Si se deja en funcionamiento constantemente, Outlook en modo en caché actualiza automáticamente la libreta de direcciones sin conexión en el cliente cada 24 horas. El período de tiempo de 24 horas se mide desde el momento en que la libreta de direcciones sin conexión última se ha descargado correctamente. Por ejemplo, si realiza una descarga de libreta de direcciones sin conexión a las 09:00 hoy, Outlook iniciará la descarga de la libreta de direcciones sin conexión al día siguiente aproximadamente a las 09:00. Por lo tanto, diferentes personas recibirán actualizaciones en momentos diferentes, aleatorios.

Nota: Es el valor predeterminado en Exchange Server 2010 y versiones anteriores generar un archivo diferencial de libreta de direcciones sin conexión cada mañana a 05:00. Para que un cambio se realiza en Active Directory para comunicarse con el equipo cliente, deben producirse los siguientes eventos:

  • El cambio debe ser recogido por el equipo de Exchange que genera archivos de libreta de direcciones sin conexión. Esto puede tardar varias horas. En el peor de los casos, puede tardar 24 horas. Esta variable se hará referencia como "x".
  • Los clientes de Outlook deben descargar las actualizaciones de la libreta de direcciones sin conexión cada 24 horas. Esta actualización puede tardar varias horas. En el peor de los casos, puede tardar 24 horas. Esta variable se hará referencia como "y".
La actualización llega al cliente equipos x + y horas más tarde. Es raro que un cliente nunca experimentar un retraso de 48 horas o más, a menos que había algunos Active Directory o problemas de replicación de carpetas públicas.

Nota: Para 2013 de Exchange Server y versiones posteriores, la programación predeterminada es procesar la OAB cada 8 horas durante un período de 1 hora. Generación de la OAB se puede ejecutar en distintos momentos según la disponibilidad de recursos.



P6: ¿Cómo se puede saber cuándo Outlook intentará la siguiente descarga de la libreta de direcciones sin conexión?

A6: A menos que se tenga en cuenta la última vez que Outlook descarga la libreta de direcciones sin conexión, puede que no sepa cuándo está programado que Outlook intente la siguiente descarga de la libreta de direcciones sin conexión. No hay ningún indicador en la interfaz de usuario de Outlook informa la que programación de descarga de la libreta de direcciones sin conexión. Por lo tanto, para forzar manualmente una descarga de la libreta de direcciones sin conexión más reciente (suponiendo que está disponible en el equipo de Exchange), utilice uno de los métodos siguientes:

  • Descargar manualmente la libreta de direcciones, siga los pasos apropiados para sus versiones de Outlook.

    • Outlook 2010 y versiones posteriores:
      En la ficha Enviar y recibir en la cinta de opciones, haga clic en Grupos de envío o recepcióny, a continuación, haga clic en Descargar libreta de direcciones. Haga clic en Aceptar.
    • Outlook 2007 y versiones anteriores:
      En el menú Herramientas , elija Enviar yrecibir y, a continuación, haga clic en Descargar libreta de direcciones. Haga clic en Aceptar.

    Nota: Outlook compara el identificador de secuencia de la última transferencia con el identificador de secuencia del archivo OAB completas o diferenciales en el servidor de Exchange. Si Outlook determina que cualquier ID de secuencia es alto en comparación con el identificador de secuencia que se ha descargado, Outlook desencadena la descarga.
Q7: ¿Con qué frecuencia son los archivos de libreta de direcciones sin conexión generados en el equipo de Exchange?

A7: de forma predeterminada, Exchange Server 2010 y versiones anteriores generan los archivos de libreta de direcciones sin conexión cada mañana a 05:00. Para 2013 de Exchange Server y versiones posteriores, la programación predeterminada es procesar la OAB cada 8 horas durante un período de 1 hora. Generación de la OAB se puede ejecutar en distintos momentos según la disponibilidad de recursos.



P8: ¿Cómo es la libreta de direcciones sin conexión actualizada en el servidor y en el cliente?

A8: Cada día, el equipo Exchange genera una libreta de direcciones sin conexión completa y diferencial de archivos desde el día anterior. El equipo de Exchange almacena el archivo diferencial y el archivo completo del día actual y almacena sólo los archivos diferenciales para los días anteriores.

En la tabla siguiente se describe el proceso que Exchange y Outlook utilizan para determinar que archivos de libro para descargar al cliente de direcciones sin conexión.

ExchangeOutlook
DíaNúmero de secuencia de libreta de direcciones sin conexión completaNúmero de secuencia diferencialAcción del clienteResultado de la libreta de direcciones sin conexión en el cliente
00No hay diferencial.Ninguno.Ninguno.
111Ninguno.Ninguno.
222Iniciar Outlook.Descarga libreta de direcciones sin conexión con la secuencia 2.
333Ninguno.Ninguno.
444Iniciar Outlook.Descargar diferencial secuencia 3 y 4 de la secuencia (o secuencia de libreta de direcciones sin conexión 4 si están mayores que una octava parte del tamaño de una secuencia de libreta de direcciones sin conexión completa 4 diferenciales secuencias 3 y 4).


P9: ¿Cuáles son los tamaños de la libreta de direcciones sin conexión típica?

A9: Tamaños de libreta de direcciones sin conexión pueden variar de 3 megabytes (MB) a 700 MB (sin comprimir). Los siguientes factores pueden afectar al tamaño de la libreta de direcciones sin conexión:

  • El uso de certificados de empresa. Cuantos más certificados PKI, cuanto mayor sea la libreta de direcciones sin conexión. PKI certificados van de 1 kilobyte (KB) a los 3 KB. Son el único colaborador más grande para el tamaño de la libreta de direcciones sin conexión.
  • El número de usuarios en Active Directory.
  • El número de grupos de distribución en Active Directory.
  • La información que una empresa se agrega a Active Directory para cada usuario y cada grupo de distribución. Por ejemplo, algunas organizaciones incluyen las propiedades de la dirección de cada usuario; otros no lo hacen.
P10: ¿Puedo actualizar los archivos de libreta de direcciones sin conexión en el equipo de Exchange con mayor frecuencia?

A10: No recomendamos que actualice con más frecuencia como esto puede afectar al rendimiento de cliente y servidor. Generar los archivos de libreta de direcciones sin conexión en el equipo de Exchange con mayor frecuencia puede causar problemas de rendimiento en el servidor. Puede ver el impacto de rendimiento en los siguientes aspectos:

  • El servidor tiene que generar la libreta de direcciones sin conexión con más frecuencia. Podría tardar horas en completarse, dependiendo del tamaño de Active Directory.
  • Para cada actualización, Outlook debe realizar una copia sin conexión de la agenda de contactos en el equipo local y aplicar los cambios incrementales que se recuperan desde el servidor. Si la libreta de direcciones sin conexión en el equipo local tiene 150 MB, Outlook tendría que crear una copia de tantos datos con cada actualización.
  • Outlook tiene un mecanismo "limitador" que ralentiza la actualización de la libreta de direcciones sin conexión cuando se detecta actividad del usuario. Dependiendo del tamaño de la libreta de direcciones sin conexión, la actualización puede tardar desde una hora a ocho horas si no hay actividad de usuario continua.
Si desea aumentar la frecuencia de las actualizaciones, asegúrese de que la libreta de direcciones sin conexión es razonablemente pequeña. Un buen tamaño está en el intervalo de 1 MB a 25 MB, sin comprimir.

Para personalizar la generación de estos archivos en el servidor, siga estos pasos.

Exchange Server 2003 y Exchange Server 2007:

  1. En el Administrador del sistema de Exchange (ESM), expanda el contenedor destinatarios .
  2. Haga clic en listas de direcciones sin conexión.
  3. Haga clic en la lista de direcciones sin conexión que especificó para el almacén del buzón y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  4. Haga clic en Personalizar.
  5. Personalizar las horas que desee que los archivos de libreta de direcciones sin conexión que se genere en el servidor.
Exchange Server 2010 :

  1. En Consola de administración de Exchange (EMC), expanda la Configuración de la organización, contenedor y, a continuación, haga clic en buzones.
  2. En el panel de resultados, haga clic en la ficha Libreta de direcciones sin conexión y, a continuación, seleccione la libreta de direcciones sin conexión que desea configurar.
  3. En el panel Acción, haga clic en Propiedades.
Si se ha aumentado la frecuencia de generación de los archivos de libreta de direcciones sin conexión en el equipo de Exchange, también puede aumentar la frecuencia de las descargas de libreta de direcciones sin conexión de cliente. Para hacer esto:

  1. En el menú Herramientas , elija Enviar yrecibir, elija Enviar/recibirconfiguración y, a continuación, haga clic en Definir grupos de envío o recepción.
  2. Haga clic en Nuevo.
  3. Escriba un nombre para el grupo personalizado.
  4. Haga clic en su cuenta de Exchange y, a continuación, haga clic para seleccionar la casilla de verificación incluir la cuenta seleccionada en este grupo .
  5. En grupo Seleccione las opciones que desee para la cuenta seleccionada , asegúrese de que la casilla de verificación sólo se selecciona Descargar libreta de direcciones sin conexióny, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. En el cuadro de diálogo Grupos de envío o recepción , haga clic en el nuevo grupo.
  7. En Configuración del grupo nombreDeGrupo, haga clic para seleccionar sólo el Programar envío o recepción automáticos cada y, a continuación, escriba el número de minutos.
  8. En cuando Outlook está sin conexión, haga clic para desactivar las casillas de verificación.
  9. Haga clic en Cerrar.
Con el grupo de envío o recepción personalizado, Outlook solicitará una descarga de libreta de direcciones sin conexión desde el servidor según el número de minutos especificado para el envío o recepción configuración.

Nota: No se puede implementar grupos de envío o recepción. Ninguna herramienta u otro mecanismo está disponible para implementar la configuración de grupo de envío o recepción.



Q11: ¿Puedo mediante programación descargar una libreta de direcciones sin conexión mediante el modelo de objetos de Outlook?

A11: no. Descargas de la libreta de direcciones sin conexión no se exponen a través del modelo de objetos de Outlook.



P12: he agregado un nuevo usuario en Active Directory, pero el usuario no aparece en Outlook.

A12: La libreta de direcciones sin conexión no está actualizada. Dos eventos deben ocurrir antes de lo cambios aparecen en Outlook:

  • El servidor debe generar la libreta de direcciones sin conexión y se incluyen los cambios en los archivos diferenciales.
  • El cliente de Outlook debe descargar los cambios desde el servidor.
Si está seguro de que se ha producido el primer evento, puede realizar una descarga manual de la libreta de direcciones sin conexión. Para ello, siga estos pasos:

  1. En el menú Herramientas , elija Enviar yrecibir y, a continuación, haga clic en Descargar libreta de direcciones.
  2. En el cuadro de diálogo Libreta de direcciones sin conexión , asegúrese de que está activada la casilla de verificación Descargar cambios desde el último envío o recepción .
  3. Haga clic en Aceptar.
Si realiza cambios frecuentes en la libreta de direcciones sin conexión, desea modificar la forma en que los equipos de Outlook de la red tener acceso a la libreta de direcciones. Puede deshabilitar la descarga de la libreta de direcciones sin conexión y la fuerza de los equipos de Outlook para utilizar la lista Global de direcciones en línea al usar modo de intercambio en caché.

Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

921927 cómo impedir que los usuarios descarguen la libreta de direcciones sin conexión sin necesidad de deshabilitar el modo de intercambio en caché

Según este artículo, si archivos (.oab) de la libreta de direcciones sin conexión se descargaron anteriormente y se han asociado a un perfil MAPI para Outlook, esta configuración no tendrá el efecto correcto. Para usar esta opción, debe establecer el valor del registro, quitar los archivos .oab del equipo local y, a continuación, sincronizar.



Respuesta a P13: ¿Cuál es el efecto de la libreta de direcciones sin conexión de las descargas en la red? ¿Inundará descargas de la libreta de direcciones sin conexión a la red?

A13: Cuando un perfil de modo en caché se inicia por primera vez, Outlook descarga la libreta de direcciones sin conexión completa desde el servidor. Esto puede afectar a la red, especialmente si se están iniciando varios clientes al mismo tiempo.

Otros casos cuando los clientes de Outlook requieren descargas de la libreta de direcciones sin conexión completa son descritos 14 en cuestión. Descargas diferenciales no deben causar un impacto enorme red si todos los clientes actualizan los archivos diferenciales diaria.

Outlook ofrece las siguientes medidas que ayudan a proteger la red contra descargas de la libreta de direcciones sin conexión excesiva:

  • En la configuración predeterminada, Outlook sólo intentará una descarga de libreta de direcciones sin conexión completa en un período de 13 horas. Cuando Outlook recibe una respuesta del servidor y puede al menos iniciar la descarga de la libreta de direcciones sin conexión, se cuenta un intento.
  • En la configuración predeterminada, Outlook no limita el número de intentos de actualizaciones diferenciales. Si se produce un error en una actualización diferencial, Outlook volverá a intentar la actualización después de esperar una hora.
Además, Outlook no realizará las descargas de la libreta de direcciones sin conexión completa o incremental, si el cliente se ejecuta en modo de sólo de encabezado. En la configuración predeterminada, cuando Outlook detecta una conexión "lenta", como un vínculo de 56 KB, cambiará automáticamente a modo sólo de encabezado. Para cambiar manualmente al modo de sólo de encabezado, seleccione El modo de intercambio en caché en el menú archivo y, a continuación, haga clic en Descargar encabezados.

Nota: La configuración en modo de sólo de encabezado sólo funciona con Exchange 2003. Microsoft Exchange 2000 Server y Microsoft Exchange Server versión 5.5 no admiten este modo.
Q14: ¿Bajo qué condiciones Outlook realizará una descarga de libreta de direcciones sin conexión completa?

A14: Outlook en modo en caché realizará descarga de la libreta de direcciones sin conexión completa cuando se cumplen las condiciones siguientes:

  • No hay ninguna libreta de direcciones sin conexión en el equipo cliente. Esta condición puede producirse si Outlook no ha realizado una sincronización completa inicial.
  • El tamaño total de los archivos diferenciales es mayor que una octava parte del tamaño de la libreta de direcciones sin conexión completa. En este caso, Outlook descarga la libreta de direcciones sin conexión completa para un mejor rendimiento. Esta condición puede producirse si hay un montón de objetos de Active Directory que tienen un cambio a un atributo que se encuentra en la libreta de direcciones sin conexión. Por ejemplo, números de teléfono se actualización con un nuevo código de área, los departamentos se agregan a todos los usuarios en Active Directory y se agregan nuevos tipos de dirección.

    Para modificar la regla de una octava, siga estos pasos.

    Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows


    1. En el equipo cliente de Outlook, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedity, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Busque y, a continuación, haga clic en la subclave del registro siguiente:
      Proveedor de HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange
    3. Si la entrada de OAB Dif Divisor no está presente en el panel derecho, créela. Para hacer esto:

      1. En el panel izquierdo, haga clic en la subclave de Proveedor de Exchange , seleccione nuevoy, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
      2. Escriba Dif Divisor OABy, a continuación, presione ENTRAR.
    4. Haga doble clic en Divisor de Dif OAB.
    5. En el cuadro de diálogo Editar valor DWORD , escriba 4 en el cuadro valor y, a continuación, haga clic en Aceptar.

      En este ejemplo de configuración (4) permite que Outlook para descargar los archivos de libreta de direcciones sin conexión diferencial hasta un cuarto del tengan de la libreta de direcciones sin conexión completa.

      Nota: Si el valor del registro OAB Dif Divisor se establece en 0 (cero), Outlook utilizará 16 para que no se divide por 0.
    6. Salga del Editor del Registro.
  • Los cambios de tabla de nombre distinguido principal. Cuando se produce este comportamiento, todos los clientes de Outlook también intentará realizar una descarga completa. Se ha producido el cambio si se crea un PDN nuevo o si se quita un PDN.

    Un nombre distintivo principal es la parte de un nombre completo (también conocido como DN) en un formato anterior de Exchange, sin incluir el nombre completo relativo (también conocido como RDN) final. Por ejemplo, / o = org/ou = sitio/cn = Destinatarios/cn = bob tiene un nombre distintivo principal o = org/ou = sitio/cn = destinatarios.

    La tabla de nombre distintivo principal es el conjunto de todos los nombres distinguido principal que se encuentran en Active Directory. Se sitúan en el atributo legacyExchangeDN y desde el atributo proxyAddresses y comienzan con el prefijo siguiente:
    x500:
    X500 direcciones son sólo incluido si se inician con/o =nombreOrg, donde nombreOrg es el nombre real de la organización de Exchange local. Esto significa que x500 direcciones para los usuarios que se han migrado desde otra organización no se incluirán.
  • Hay un archivo diferencial que faltan en el servidor. Outlook no puede actualizar a la versión actual sin él. Este comportamiento puede producirse si se cumple alguna de las condiciones siguientes:

    • No se inició Outlook (para iniciar sesión en su buzón de Exchange) para más de 30 días. La directiva de servidor permisos de sólo 30 días de archivos diferenciales.
    • Se produjo un error en el servidor y no generó el archivo diferencial para un día.
    • Se restableció el servidor o se ha bloqueado antes de que podría enviar los archivos diferenciales, pero después de que se pueda registrar la dirección completa sin conexión archivos de libro en la carpeta pública.
  • La versión en el servidor no coincide con la versión del cliente. Hay una versión más reciente de la libreta de direcciones sin conexión está presente en el servidor. Por ejemplo, versión 3a (Libreta de direcciones sin conexión Unicode) ahora está disponible y ha descargado anteriormente una libreta de direcciones sin conexión versión 2.
  • Aplicar cambios a la libreta de direcciones sin conexión no se pudo. Por ejemplo, los archivos diferenciales están dañados en el servidor. Pueden producirse daños si el servidor se desconecta durante la generación del archivo diferencial.
  • Se ha producido un cambio en la tabla legacyDN. Por ejemplo, se agrega una nueva tabla legacyDN o se elimina una tabla legacyDN existente de Active Directory.
  • Uno o más archivos de libreta de direcciones sin conexión no estaban presentes en el equipo cliente. Por ejemplo, un usuario elimina accidentalmente uno de los archivos .oab del equipo del usuario.
  • Error en una descarga completa anterior y Outlook tiene que empezar desde el principio.
  • Descargar la libreta de direcciones sin conexión manualmente.
Nota: Outlook no realizan una descarga completa si hay un problema de espacio en disco en el equipo cliente. Esta restricción ayuda a proteger la red contra descargas excesivas.



Q15: ¿Hay alguna compresión de los datos durante una descarga de libreta de direcciones sin conexión?

A15: Para ahorrar ancho de banda, la libreta de direcciones sin conexión se comprime a menos de un tercio de su tamaño completo durante la descarga. Puede comprobar el tamaño de la libreta de direcciones sin conexión de su organización desde su ubicación de almacenamiento de información en la carpeta pública del sistema de Exchange. Puede ver los archivos de libreta de direcciones sin conexión completa utilizando Outlook Web Access con una dirección URL que es similar al siguiente:
http://Exchange_computer_name/public/ non_ipm_subtree/offline%20address%book
Para propósitos de estimación, el tamaño de la libreta de direcciones sin conexión completa es de aproximadamente 1 MB por cada 1.000 usuarios. Si hay certificados de usuario en la libreta de direcciones sin conexión, esto agregará aproximadamente 1 KB por cada certificado.



P16: Outlook muestra el estado de "Actualización de la libreta de direcciones" durante mucho tiempo. ¿Por qué?

A16: Outlook tiene una función de limitación que ralentiza la actualización de la libreta de direcciones cuando se trabaja en Outlook. Esto puede provocar que el estado de "Actualización de la libreta de direcciones" que aparecen durante mucho tiempo. Outlook está ayudando a realizar otras actividades y no permite la actualización de la libreta de direcciones interferir.



Q17: Mi equipo se ralentiza cuando Outlook muestra el estado de "Actualización de la libreta de direcciones". ¿Por qué?

A17: En equipos con unidades de disco duro lentas, por ejemplo, algunos equipos portátiles anteriores, el proceso de actualización de la libreta de direcciones puede ralentizar el equipo si el disco duro está fragmentado. Para mejorar el rendimiento de descarga de libreta de direcciones sin conexión, intente desfragmentar el disco duro. Para obtener más información, vea el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:

Formas de mejorar el rendimiento del equipo

Q18: ¿Enviar/recibir configuración afecta a descargas de la libreta de direcciones sin conexión automáticas de 24 horas?

A18: La casilla de verificación Descargar la libreta de direcciones sin conexión en el cuadro de diálogo Configuración de envío o recepción - "nombreDeGrupo" no afecta el proceso de descarga de 24 horas. De hecho, el modo en caché de Outlook continuará descargar la libreta de direcciones sin conexión cada 24 horas independientemente de si la opción está habilitada.

Nota: Para encontrar esta opción, siga estos pasos para su versión de Outlook:


Outlook 2010 o versiones posteriores:

  1. En la ficha Enviar y recibir en la cinta de opciones, haga clic en Grupos de envío o recepcióny, a continuación, haga clic en Definir grupos de envío o recepción.
  2. Haga clic en el grupo de cuentas y, a continuación, haga clic en Editar.

Outlook 2007 o versiones anteriores:

  1. En el menú Herramientas , elija Enviar yrecibir, elija Enviar/recibirconfiguración y, a continuación, haga clic en Definir grupos de envío o recepción.
  2. Haga clic en el grupo de cuentas y, a continuación, haga clic en Editar.
Cuando hace clic para seleccionar la casilla de verificación Descargar la libreta de direcciones sin conexión y, a continuación, haga clic en Configuración de la libreta de direcciones, aparece el cuadro de diálogo Libreta de direcciones sin conexión . En este cuadro de diálogo puede especificar Sin detalles ni Detalles completos. Esta configuración afecta a la descarga de la libreta de direcciones sin conexión. Por ejemplo, si selecciona Sin detalles, una versión sin detalles se descargará automáticamente a su equipo durante una descarga de libreta de direcciones sin conexión.



Q19: ¿Cómo puedo determinar si mi cliente está realizando una descarga de libreta de direcciones sin conexión completa?

A19: Para hacer que Outlook muestre un cuadro de diálogo que le pide que antes de iniciar descarga el libreta de direcciones sin conexión, siga estos pasos.

Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
  1. En el equipo cliente de Outlook, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedity, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en la subclave del registro siguiente:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\xchange\Exchange Provider
  3. Si la entrada Permitir completo OAB Prompt no está presente en la columna nombre en el panel derecho, créela. Para hacer esto:

    1. En el menú Edición , seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
    2. Escriba Permitir completo OAB símbolo del sistemay, a continuación, presione ENTRAR.
  4. Haga Permitir completo OAB preguntary, a continuación, haga clic en Modificar.
  5. Escriba 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Establezca este valor en 1 para mostrar el símbolo del sistema. Establézcalo en 0 para no mostrar el símbolo del sistema.
Cuando se inicia la descarga de la libreta de direcciones sin conexión en Outlook, aparece un cuadro de diálogo en el que se le pide que seleccione si desea realizar una descarga completa. Si hace clic en No, Outlook le pedirá que vuelva a después de una hora.



Q20: Se eliminan archivos de libreta de direcciones sin conexión ANSI cuando Outlook descarga una libreta de direcciones sin conexión Unicode?

A20: Cuando un perfil de Outlook cambia de modo ANSI al modo Unicode, Outlook eliminará los antiguos archivos de libreta de direcciones sin conexión ANSI. Sin embargo, Outlook sólo elimina los archivos de libreta de direcciones sin conexión que pertenecen al perfil actual. Si crea un nuevo perfil de Unicode, quizás siga viendo algunos archivos de libreta de direcciones sin conexión ANSI antiguos si estos archivos están asociados a otro perfil de Outlook.

Resolución de nombres

Q21: ¿Cómo puedo indicar que deseo exacta de alias con la libreta de direcciones sin conexión?

A21: Cuando se utiliza Outlook en modo en caché, una configuración del Registro controla cómo se comparan los nombres a la libreta de direcciones sin conexión. De forma predeterminada, los fragmentos de nombre coinciden con todos los nombres de campos, no sólo con el alias de correo electrónico. Por ejemplo, en la tabla siguiente contiene ejemplos de cómo se resuelven los nombres de Outlook en modo en caché.

Primer nombreApellidoAlias
BobBrewerbobb
BobbyJohnsonbjohnson


Si escribe bobb en un campo de direcciones , Outlook resuelve "bobb" en ambas entradas en modo en caché.

Puede indicar que desea a una coincidencia exacta para un alias de correo electrónico escribiendo un signo igual antes del texto de alias de correo electrónico. Por ejemplo, si escribe = bobb, Outlook resuelve "bobb" en Bob Brewer.

Si utiliza Outlook en modo en caché, puede activar el alias de correo electrónico exactas coincidencia sin tener que usar el signo igual. Para utilizar esta función, siga estos pasos.

Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en la subclave del registro siguiente:
    Proveedor de HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Exchange
  3. En el menú Edición , seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
  4. Escriba la Coincidencia exacta de Alias de OABy, a continuación, presione ENTRAR.
  5. Haga clic en Coincidencia exacta de Alias de OABy, a continuación, haga clic en Modificar.
  6. Escriba 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Este valor 1 habilita la coincidencia exacta.
Q22: La propiedad de mi nombre en Active Directory se establece en "Lastname, Firstname," y no puedo resolver Firstname. ¿Por qué?

A22: La libreta de direcciones sin conexión es compatible con índices de resolución de nombre con las siguientes propiedades:

  • Apellidos
  • DisplayName
  • Alias
  • OfficeLocation
  • Dirección SMTP principal
  • Dirección principal X500
Por el contrario, Active Directory es configurable. El administrador puede configurar el servidor para resolver nombres de cualquier conjunto de propiedades. Los índices de la libreta de direcciones sin conexión limitados funcionan bien para las organizaciones que tienen el nombre establecido en Active Directory como "Firstname Lastname". La siguiente información de usuario de ejemplo ilustra porqué la resolución de nombres funciona bien en esta configuración:

  • Apellidos: Santos
  • DisplayName: Marcelo Santos
  • Alias: MSantos
  • OfficeLocation: 18/2231
  • Dirección SMTP principal: MSantos@exchange.contoso.com
  • X500 principal dirección: / o = Contoso/ou = APPS/cn = Destinatarios/cn = msantos
Con esta configuración, puede buscar este usuario escribiendo "Marcelo" o "Santos" o "Marcelo Santos".

Si Active Directory tiene el nombre de presentación establecido en "Lastname, Firstname," se indexará los siguientes valores para las propiedades en la información de usuario de ejemplo:

  • Santos
  • Santos, Marcelo
  • MSantos
  • 18/2231
  • msantos@exchange.contoso.com
  • /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos
En esta configuración, no se encuentra este usuario si escribe a "Marcelo". No hay ninguna propiedad en la segunda lista que comienza con "Marcelo".

Si Active Directory se establece en "Lastname, Firstname" en una organización y hay un requisito absoluto para proporcionar la resolución de nombre, debe instalar Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2). Este problema no ocurre con SP2 debido a que el atributo PR_GIVEN_NAME de descarga de la libreta de direcciones sin conexión para SP2. Si la instalación de SP2 no es una opción, debe realizar pasos adicionales para los clientes sin SP2. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

831124 cómo forzar que Outlook 2007 o Outlook 2003 resuelva direcciones proxy y propiedades personalizadas en el modo de intercambio en caché

Artículo 831124 recomienda que desactive la resolución de nombres es proporcionada por la libreta de direcciones sin conexión. Esto puede reducir la eficacia de modo en caché porque Outlook debe tener el servidor de catálogo global para resolver nombres.



Q23: no puedo resolver direcciones proxy ahora. ¿Por qué?

A23: La libreta de direcciones sin conexión es compatible con la resolución de nombres de los campos de dirección DisplayName, Lastname, OfficeLocation, Alias y correo electrónico. Si estos campos no cumplen sus requisitos, puede hacer que Outlook para resolver las direcciones de proxy. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

831124 cómo forzar que Outlook 2007 o Outlook 2003 resuelva direcciones proxy y propiedades personalizadas en el modo de intercambio en caché

Nota: Existen algunas limitaciones en cómo se resuelven las direcciones proxy incluso después de implementar la información en el artículo 831124. Consulte los detalles en el artículo 831124 para obtener información adicional.
Q24: ¿Puedo agregar una propiedad personalizada a la libreta de direcciones sin conexión?

A24: no. No puede agregar propiedades personalizadas directamente a la libreta de direcciones sin conexión. Cualquier propiedad personalizada que se agrega a la ficha General del cuadro de diálogo Propiedades de "nombreDeUsuario" debe recuperarse desde el servidor de catálogo global cuando Outlook tiene conexión. Esto puede producir tráfico de procedimiento remoto (RPC) de llamada al servidor y puede provocar retrasos si estas propiedades se publican en la ficha General . Se recomienda que agregar estas propiedades personalizadas a fichas alternativas. Por ejemplo, agregar información personalizada en el campo notas en la ficha teléfonos del cuadro de diálogo Propiedades de "nombreDeUsuario" en Active Directory Users and Computers. Esta información aparecerá en el cuadro de notas en la ficha de Teléfono y notas en el cuadro de diálogo de Propiedades de "nombreDeUsuario" en la libreta de direcciones sin conexión.

Para obtener más información acerca de cómo resolver las propiedades personalizadas cuando utiliza Outlook, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

831124 cómo forzar que Outlook 2007 o Outlook 2003 resuelva direcciones proxy y propiedades personalizadas en el modo de intercambio en caché

Q25: ¿Puedo descargar más de una libreta de direcciones sin conexión? ¿Puedo utilizar dos perfiles en caché con sus propias libretas de direcciones sin conexión?

A25: no. Outlook admite sólo una libreta de direcciones sin conexión por cuenta de usuario en un equipo. Si dispone de varios perfiles, sólo un perfil puede descargar la libreta de direcciones sin conexión. Si tiene que utilizar dos perfiles de modo en caché, asegúrese de que uno de los perfiles no descarga la libreta de direcciones sin conexión.

Para obtener más información acerca de cómo deshabilitar la descarga de la libreta de direcciones de Outlook para un perfil de modo en caché, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

823580 cómo configurar cómo se descarga la libreta de direcciones sin conexión cuando utiliza Outlook en el modo de intercambio en caché

P26: ¿Cómo puedo determinar si Outlook está utilizando la libreta de direcciones sin conexión en el equipo local?

A26: Para determinar si Outlook está utilizando una libreta de direcciones sin conexión descargado o la lista global de direcciones, siga estos pasos:

  1. Abra un mensaje nuevo y, a continuación, haga clic en para:.
  2. En la Mostrar los nombres de los de lista, haga clic en Lista Global de direccionesy, a continuación, haga clic en Propiedades.

    Si ve una ruta de archivo local, como C:\Users\..., Outlook utiliza la libreta de direcciones sin conexión descargado. Si ve un nombre de servidor, como Win2003GC, Outlook se está conectando para obtener esta información, y aún no ha completado una descarga completa de la libreta de direcciones sin conexión.
Q27: Pueden libretas de direcciones sin conexión se comparte en un equipo entre varios perfiles?

A27: no. La información que se relaciona con una libreta de direcciones sin conexión se almacena por perfil. Libretas de direcciones sin conexión no se puede compartir entre varios perfiles.



Q28: ¿Cómo puedo descargar una libreta de direcciones sin conexión Unicode?

A28: de forma predeterminada, si está conectado a un servidor que ejecuta Exchange 2003 o posterior, la libreta de direcciones sin conexión que se descarga es una libreta de direcciones sin conexión Unicode. Si está conectado a un servidor que ejecuta Exchange 2000 o Exchange 5.5, se descargará siempre una libreta de direcciones sin conexión ANSI.

Las reglas básicas son:

  • Si está ejecutando Outlook en modo Unicode, Outlook intenta descargar una libreta de direcciones sin conexión Unicode. Si una libreta de direcciones sin conexión Unicode no está disponible, Outlook descarga una libreta de direcciones sin conexión ANSI.
  • Si Outlook se ejecuta en modo ANSI, Outlook descargará siempre una libreta de direcciones sin conexión ANSI.
Nota: Si su equipo está ejecutando Exchange 2003 o posterior, tu perfil también debe establecerse a modo Unicode para descargar una libreta de direcciones sin conexión Unicode. Para comprobar el modo de su perfil, siga estos pasos para su versión de Outlook:

Outlook 2010 y versiones posteriores:

  1. En la pestaña archivo , haga clic en Configuración de la cuentay, a continuación, haga clic en Configuración de la cuenta.
  2. Haga clic en su cuenta de Exchange y, a continuación, haga clic en cambiar.
  3. Haga clic en más configuraciones.
  4. Haga clic en la ficha Otros .
  5. Tenga en cuenta la descripción en Modo buzón.
  6. Si está ejecutando en modo no Unicode y utiliza un servidor Exchange 2003 o versiones posteriores, intente crear un nuevo perfil de Outlook para cambiar a modo Unicode.

Outlook 2007 y versiones anteriores:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de la cuenta.
  2. Haga clic en su cuenta de Exchange y, a continuación, haga clic en cambiar.
  3. En el cuadro de diálogo Cambiar cuentas de correo electrónico , haga clic en Más configuraciones.
  4. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
  5. Tenga en cuenta la descripción en Modo buzón.
  6. Si está ejecutando en modo no Unicode y utiliza un servidor Exchange 2003 o versiones posteriores, intente crear un nuevo perfil de Outlook para cambiar a modo Unicode.
¿P29: Debe tener una libreta de direcciones completa detalles de modo en caché, o puedo trabajar con una libreta de direcciones sin detalles en su lugar?

A29: Modo en caché de Outlook se basa en la información presentada en la libreta de direcciones sin conexión completa a los detalles para ofrecer una experiencia de modo en caché suave. Una libreta de direcciones sin detalles no tiene todas las propiedades que Outlook requiere para funcionar sin tener acceso al servidor. La ausencia de propiedades puede hacer que Outlook no responde en determinados momentos.



Q30: ¿Qué contenedores están presentes en la libreta de direcciones sin conexión?

R30: La libreta de direcciones sin conexión es compatible con un solo "contenedor". En el ejemplo siguiente se muestra cómo afecta esto a Outlook:

  1. Abra un nuevo mensaje de correo electrónico en un perfil de modo en caché.
  2. Haga clic en para:.

    El Mostrar nombres de la lista muestra la lista de direcciones global como el contenedor predeterminado.
  3. Haga clic en Lista Global de direccionesy, a continuación, haga clic en Propiedades.

    En el servidor actual es, se muestra la ruta de acceso local de los archivos de libreta de direcciones sin conexión. Esto indica que la lista global de direcciones se está utilizando como contenedor para la libreta de direcciones sin conexión. En esta configuración, siempre que seleccione un nombre en la lista global de direcciones, no verá ningún tráfico de red entre el cliente y el servidor.
  4. En el cuadro de diálogo Propiedades de lista Global de direcciones , haga clic en Aceptar.
  5. Haga clic en el Mostrar nombres de la lista.
  6. Tenga en cuenta los contenedores adicionales en Todas las listas de direcciones. Ninguno de estos contenedores están en la libreta de direcciones sin conexión.
  7. En Todas las listas de direcciones, haga clic en un contenedor. Por ejemplo, haga clic en Todos los contactos.

    Si hace clic en un nombre en el contenedor de Todos los contactos , Outlook descargará la información desde el servidor y no desde la libreta de direcciones sin conexión local.
Q31: ¿Dónde están ubicados los archivos de libreta de direcciones sin conexión?

A31: Los archivos de libreta de direcciones sin conexión se encuentran en las siguientes ubicaciones, dependiendo de la versión de Windows que esté ejecutando.

Windows 10, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista:
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP o versiones anteriores:
%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

La carpeta contiene seis archivos para una libreta de direcciones sin conexión completa detalles o cinco archivos para una libreta de direcciones sin detalles. Los nombres de archivo identifican si la libreta de direcciones sin conexión está en formato Unicode o en formato ANSI. En la tabla siguiente enumera los nombres de archivo que se incluyen.

ANSIUnicodeNotas:
Anrdex.oabUanrdex.oab
Browse.oabUbrowse.oab
Details.oabUdetails.oabEste archivo no está presente en una libreta de direcciones sin detalles.
Rdndex.oabUrdndex.oab
Pdndex.oabUpdndex.oab
Tmplts.oabUtmplts.oab


Q32: no hay espacio en la unidad C. ¿Puedo mover la libreta de direcciones sin conexión a otra unidad?

A32: Sí. Para mover la libreta de direcciones sin conexión, siga estos pasos.

Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en la subclave del registro siguiente correspondiente a su versión de Outlook:

    • 2013 de Outlook y las versiones posteriores:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

      Notael marcador de posición x.0 representa la versión de Office (16,0 = Office 2016, 15,0 = 2013 de Office).
    • Outlook 2010 y versiones anteriores:
      NT\CurrentVersion\Windows HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows Subsystem\Profiles\nombre_perfilde mensajería \13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

  3. En el menú Edición , seleccione nuevoy, a continuación, haga clic en Valor de cadena.
  4. Escriba 001e660ey, a continuación, presione ENTRAR.
  5. Haga clic en 001e660ey, a continuación, haga clic en Modificar.
  6. En el cuadro información del valor , escriba la ruta de acceso de la carpeta donde desea almacenar los archivos de libreta de direcciones sin conexión y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. Salga del Editor del Registro.


Para obtener más información acerca del modo en caché y la libreta de direcciones sin conexión, consulte los siguientes sitios Web de Microsoft:




Propiedades

Id. de artículo: 841273 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 1

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003

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