Un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008 deja de responder en una pantalla negra pronto en el proceso de inicio

Se aplica a: Windows Vista StarterWindows Vista Home BasicWindows Vista Home Premium

Síntomas


Al iniciar un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008, deja de responder en una pantalla negra pronto en el proceso de inicio.

Causa


El problema se produce debido a un interbloqueo entre un subproceso en el controlador de sistema de archivos de Windows NT (Ntfs.sys) y un subproceso en el programa Autochk.exe.

Solución


Importante: Este problema puede producirse a veces o cada vez que se inicie el equipo. Si puede cargar correctamente Windows, aplique esta revisión. Si el problema se produce cada vez que al iniciar el equipo, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico.

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, el equipo debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos de Windows:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

935791 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

968849 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2008

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008
Importante: Correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos de estos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista y Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista y Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 está integrado en la versión comercial de Windows Server 2008. Por lo tanto, los archivos de hito de RTM se aplican sólo a Windows Vista. Los archivos de hito RTM tienen número de versión 6.0.0000. número de versión de xxxxxx .
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 y Windows Vista de archivo adicional". MUM y los archivos MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ntfs.sys6.0.6001.225771,079,89608-Dec-200920:36x86
Ntfs.sys6.0.6002.222831,081,91208-Dec-200920:14x86
Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ntfs.sys6.0.6001.225771,529,92808-Dec-200921:13x64
Ntfs.sys6.0.6002.222831,508,93608-Dec-200920:05x64
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ntfs.sys6.0.6001.225773,278,93608-Dec-200920:50IA-64
Ntfs.sys6.0.6002.222833,281,46408-Dec-200920:09IA-64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows Vista y Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
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Package_2_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNo aplicable1.93909-Dec-200907:48No aplicable
Package_3_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNo aplicable1.77709-Dec-200907:48No aplicable
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Package_5_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNo aplicable2,42709-Dec-200907:48No aplicable
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Package_for_kb977675_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNo aplicable1,70109-Dec-200907:48No aplicable
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Package_for_kb977675_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNo aplicable1.69409-Dec-200907:48No aplicable
Package_for_kb977675_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNo aplicable1,71309-Dec-200907:48No aplicable
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Package_for_kb977675_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNo aplicable1.43009-Dec-200907:48No aplicable
X86_12faaf4f43fc0bb4453653e5c874f9b6_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_3227b5bf9f8eaa5c.manifestNo aplicable69209-Dec-200907:48No aplicable
X86_86e18ccb30c6e00178f73922ba5808a3_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_7cc779cda62bce59.manifestNo aplicable69209-Dec-200907:48No aplicable
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Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
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Amd64_51b90e01ffe01afd23d05ee900f30562_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_9ed65beb2c77eca1.manifestNo aplicable69609-Dec-200907:48No aplicable
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_02d4bc35ee991427.manifestNo aplicable16,52509-Dec-200900:24No aplicable
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_04ac5d09ebcb1fe0.manifestNo aplicable16,52508-Dec-200921:18No aplicable
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Package_6_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNo aplicable2,28209-Dec-200907:48No aplicable
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Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
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Package_for_kb977675_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNo aplicable1,43409-Dec-200907:48No aplicable