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Error "Error al configurar las actualizaciones de Windows. Anulación de los cambios. No apague el equipo" al intentar instalar actualizaciones de Windows

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 949358
Síntomas
Cuando intenta instalar actualizaciones de Windows, obtendrá el siguiente error:
Error al configurar las actualizaciones de Windows. Anulación de los cambios. No apague el equipo.

Nota: si se produce este problema, puede tardar unos 30 minutos para revertir los cambios y, a continuación, el sistema mostrará la pantalla de inicio de sesión de Windows.
Solución
Para resolver este problema, utilice los métodos siguientes, comenzando por el primer método siguiente. Si esto no resuelve el problema, haga clic en el método siguiente.

Reinicie el equipo (solo en Windows 8)

Para reiniciar Windows 8, siga estos pasos:
  1. Pase desde la esquina superior derecha de la pantalla (o si está usando un mouse, mueva el puntero a la esquina superior derecha de la pantalla) y, a continuación, puntee o haga clic en configuración.
  2. Puntee o haga clic en energía y, a continuación, puntee o haga clic en reiniciar.
  3. Intente volver a instalar las actualizaciones de Windows.

Desconexión del medio extraíble en el equipo (Windows 8, Windows 7 y Windows Vista)

Deberá desconectar todos los medios extraíbles en el equipo, como discos extraíbles (CD de discos, DVD, disco Blu-ray), tarjetas de memoria (tarjeta CompactFlash, tarjeta Secure Digital, Memory Stick) y unidades flash USB.

Estos medios extraíbles pueden causar este problema durante el reinicio de Windows.

Ejecución del Solucionador de problemas de Windows Update (Windows 8, Windows 7 y Windows Vista)

Windows 8 o Windows 7

Para descargar y ejecutar el Solucionador de problemas de Windows Update, haga clic en el botón Ejecutar ahora o puede abrirlo siguiendo los pasos descritos a continuación:

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El Solucionador de problemas de Windows Update puede diagnosticar y solucionar problemas comunes automáticamente, por lo que puede corregir automáticamente el problema descrito en este artículo.

Este solucionador de problemas corrige muchos problemas.
más información
Ejecutar ahora


Nota: el Solucionador de problemas de Windows Update puede tener texto que sólo está disponible en inglés. Una vez completado el Solucionador de problemas de Windows Update puede eliminarse el historial de actualizaciones de Windows anterior.

Si no tiene una conexión a Internet en Windows 8, puede abrir el Solucionador de problemas de Windows Update que se incluye en Windows 8. Sin embargo, ese Solucionador de problemas de realizar todos los pasos de solución de problemas que el Solucionador de problemas vinculado anterior.
  1. Abrir el Solucionador de problemas de Windows Update al pasar en desde el borde derecho de la pantalla, puntee en búsqueda (o si está usando un mouse, que apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, hace clic en Buscar).
  2. Tipo de solución de problemas, puntee o haga clic en Configuración y, a continuación, puntee o haga clic en solución de problemas.
  3. En el Sistema y seguridad, puntee o haga clic en Solucionar problemas con Windows Update y, a continuación, haga clic en siguiente.

Windows Vista

Para iniciar el Solucionador de problemas de Windows Update, haga clic en la ejecución de botón ahora:
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El Solucionador de problemas de Windows Update puede diagnosticar y solucionar problemas comunes automáticamente, por lo que puede corregir automáticamente el problema descrito en este artículo.

Este solucionador de problemas corrige muchos problemas.
más información
Ejecutar ahora


Nota
el Solucionador de problemas de Windows Update puede tener texto que sólo está disponible en inglés. Una vez completado el Solucionador de problemas de Windows Update puede eliminarse el historial de actualizaciones de Windows anterior.

Instalación de actualizaciones de Windows en un estado de inicio limpio (Windows 8, Windows 7 y Windows Vista)

Instalar las actualizaciones de Windows en un inicio limpio evitará que la instalación de las actualizaciones de Windows sean bloqueadas por otras aplicaciones y servicios instalados en Windows. Para realizar un inicio limpio en Windows, consulte cómo realizar un inicio limpio para solucionar un problema en Windows Vista, Windows 7 o Windows 8.

Realización de una restauración de sistema (Windows 8, Windows 7 y Windows Vista)

Nota: debe iniciar sesión en Windows con una cuenta de administrador para completar este método. Si se trata de un equipo que forma parte de una red en el trabajo, debe preguntar al administrador del sistema para obtener ayuda. Para obtener información acerca de cómo iniciar sesión en Windows como administrador, haga clic en uno de los siguientes vínculos, según la versión de Windows que está ejecutando:Cuando inicia el equipo utilizando el disco de instalación de Windows, puede realizar la recuperación del sistema opciones de inicio. Para ello, siga estos pasos:

Nota: si el equipo no está configurado para iniciarse desde un CD o un DVD, o si Windows venía preinstalado en el equipo sin el CD o DVD, consulte la documentación que se incluía con el equipo para obtener instrucciones sobre cómo continuar, o bien, vaya al método siguiente.

Windows 8

  1. Inserte el disco de instalación de Windows 8 en la unidad y, a continuación, reinicie el equipo.
  2. Cuando se le pida para iniciar desde el disco, presione cualquier tecla.
  3. Puntee o haga clic en Reparar el equipo.
  4. Puntee o haga clic en Solucionador de problemas y, a continuación, puntee o haga clic en Opciones avanzadas.
  5. Puntee o haga clic en su versión de Windows 8, puntee o haga clic en Restaurar sistema, puntee o haga clic en el punto de restauración deseado y a continuación, puntee o haga clic en Siguiente.
  6. Siga las instrucciones en pantalla para realizar la restauración del sistema y cuando se le pida, reinicie el equipo.

Windows Vista o Windows 7

Iniciar Windows
  1. Inserte el disco de instalación de Windows Vista o Windows 7 en la unidad y, a continuación, reinicie el equipo.
  2. Cuando se le pida para iniciar desde el disco, presione cualquier tecla.
  3. Cuando se le pida, configurar el idioma que desea instalar, formato de hora y moneday opciones de teclado o método de entrada que desee y, a continuación, haga clic en siguiente.
  4. Haga clic en reparar el equipo.
Seleccione un punto de restauración
  1. En la página Opciones de recuperación del sistema , haga clic en la versión del sistema operativo Windows que desea reparar y, a continuación, haga clic en siguiente.
  2. En la página Opciones de recuperación del sistema , haga clic en Restaurar sistema.
  3. En la página Restaurar sistema , haga clic en siguiente.
  4. Seleccione un punto de restauración en el que sepa que estaba funcionando el sistema operativo y, a continuación, haga clic en siguiente.

    El punto de restauración debería ser una fecha antes de la primera vez que experimentó el error. Para seleccionar una fecha, use la opción elegir otro punto de restauración y, a continuación, haga clic en siguiente.
  5. Si se le pide que especifique un disco para restaurar, seleccione el disco duro y, a continuación, haga clic en siguiente.
  6. En la página Confirmar punto de restauración , haga clic en Finalizar.
  7. Una vez completado el proceso de restauración, haga clic en reiniciar.

Realizar una actualización en contexto (reinstalación) (Windows 7 y Windows Vista)

Realizar una actualización in situ restaurará la instalación actual de Windows a la versión del DVD de instalación. Esto también requiere la instalación de todas las actualizaciones que no están incluidos en el DVD de instalación. Si el equipo venía con Windows preinstaladas, revise la documentación del equipo para obtener instrucciones sobre cómo realizar una actualización en contexto. De lo contrario, siga estos pasos.

Nota: se recomienda encarecidamente que copia todos los archivos personales. Para obtener información, vea Cómo hacer copia de seguridad de los archivos.
  1. Inserte el Windows Vista o Windows 7 DVD en la unidad de DVD del equipo.
  2. En la ventana Configuración, haga clic en Instalar ahora.
    • Nota: si Windows no detecta automáticamente el DVD, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Inicio y, a continuación, escriba Drive:\setup.exe en el cuadro Iniciar búsqueda. Nota: el marcador de posición de la unidad es la letra de unidad de DVD del equipo, generalmente D:\.
      2. En la lista programas, haga clic en Setup.exe.
      3. En la ventana Configuración, haga clic en Instalar ahora.
  3. Haga clic en Conectarse a Internet para obtener las actualizaciones más recientes para la instalación (recomendado).
  4. Si se le pide hacerlo, escriba la clave del CD.
  5. Seleccione el sistema operativo en la página Instalar Windows que desea actualizar.
  6. Haga clic en para aceptar los términos de licencia del Software de Microsoft.
  7. En la ¿qué tipo de instalación desea? de la pantalla, haga clic en Actualizar.
  8. Una vez completada la instalación, reinicie el equipo.

Próximos pasos
Si no se reparó con estos métodos, puede utilizar el sitio web de servicios de soporte al cliente de Microsoft para encontrar otras soluciones al problema. Algunos servicios que ofrecen los sitios web de los servicios de soporte al cliente de Microsoft incluyen los siguientes:
  • Buscar en base de conocimiento: Buscar información de soporte técnico y herramientas de autoayuda para productos de Microsoft.
  • Centros de soluciones: Ver preguntas más frecuentes específicas de productos y destacado de soporte técnico.
  • Otras opciones de soporte: Use la Web para formular una pregunta, póngase en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft o proporcionar comentarios.
Si continúa teniendo problemas, desea ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft.
Más información

Cómo restaurar o reparar la instalación de Windows

Reparación y recuperación de Windows

Reparación de inicio para Windows 7

Reparación de inicio para Windows Vista

Nota: estos sitios incluyen opciones para utilizar cuando el fabricante haya instalado las opciones de recuperación del sistema en el equipo.

Cómo evitar este problema en Windows Vista

Para evitar este problema en Windows Vista, obtenga e instale la actualización 937287 desde Microsoft Download Center independientemente de todas las demás actualizaciones en el sitio de Windows Update. Instale la actualización que se aplica a la versión de Windows Vista para que poder instalar correctamente las actualizaciones futuras.

Los archivos siguientes están disponibles para su descarga desde el centro de MicrosoftDownload:
Sistemas basados en x86 de Windows Vista
DescargarDescargue ahora el paquete Windows6.0-KB937287-x86.msu.
Sistemas basados en x64 de Windows Vista
DescargarDescargue ahora el paquete Windows6.0-KB937287-x64.msu.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 949358 - Última revisión: 06/11/2016 06:41:00 - Revisión: 38.0

Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows 8, Windows 8 Pro

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