Canjear la clave de producto es un proceso que se realiza una sola vez y que agrega el nuevo producto a su cuenta de Microsoft. Cuando termine, usará su cuenta de Microsoft, y no su clave de producto, para instalar y activar las aplicaciones de Office.
Nota
Si tiene una suscripción de Microsoft 365 existente, puede canjear una nueva clave de producto para ampliar o renovar la suscripción.
¿Con qué necesitas ayuda?
Necesito ayuda paso a paso
Le ayudaremos a canjear la clave de un nuevo producto o renovación.
Ya se ha usado la clave del producto
La clave solo se puede usar una vez. Pero no se preocupe, no necesita la clave para instalar Office o agregar personas a la suscripción.
No tengo una clave de producto
En muchos casos, no necesita una clave para volver a instalar las aplicaciones de Office.
Quiero instalar las aplicaciones de Office
Seleccione el vínculo siguiente para instalar, reinstalar, transferir o mover las aplicaciones de Office sin la clave de producto.
Complete el proceso de canje
Haga clic para seleccionar su producto más abajo.
En Microsoft365.com/setup, inicia sesión con tu cuenta de Microsoft o crea una nueva. Si se detecta su cuenta de Microsoft de forma automática, verá su nombre.
Escriba la clave del producto (si se le solicita), seleccione su país o región, y también su idioma.
No tengo una clave de producto
Para un servicio sin interrupciones, proporcione información de pago para una facturación periódica. Ahora, ya está todo preparado para instalar aplicaciones de Office.
Si ha adquirido varias claves, repita los pasos 1 a 3 para cada clave para ampliar la suscripción durante un máximo de 5 años.
Instalar las aplicaciones de Office, Visio o Project
Siga estos pasos para instalar, reinstalar, transferir o mover un producto.
Ve a la cuenta de Microsoft, a la página de Servicios & suscripciones, e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.
Seleccione Instalar el producto.
Seleccione las opciones que desee (por ejemplo, idioma y sistema de 64 bits) y, a continuación, haga clic en Instalar.
Obtener ayuda paso a paso:
Pasos siguientes para suscriptores de Microsoft 365
Compartir Microsoft 365 Familia
Los suscriptores de Microsoft 365 Familia pueden compartir su suscripción con su hogar.
Configurar las aplicaciones de Office y el correo electrónico en los dispositivos móviles
También puede instalar aplicaciones de Office en teléfonos móviles y tabletas.
Qué hacer si no tiene una clave de producto
Inicie sesión para consultar la cuenta de Microsoft, los servicios & la página de suscripciones para ver si el producto ya se ha agregado a su cuenta de Microsoft. Si es así, no necesita una clave de producto para instalarlo. Si ha adquirido el producto en línea de Microsoft Store, asegúrese de iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que usó para comprar el producto.
Para obtener ayuda con las claves de producto, consulte Uso de claves de producto con Office.
Qué hacer si ya se ha utilizado la clave de producto
La clave de producto solo se puede canjear una vez. No está destinada para ser reutilizada o compartida. Si recibe un mensaje que indica que la clave de producto ya se ha usado, puede ir directamente a la página de suscripciones & servicios de su cuenta de Microsoft para instalar el producto y administrar las ventajas de la suscripción.
Si ha comprado Microsoft 365 Familia y desea compartir su suscripción, no envíe la clave del producto a las personas con las que quiere compartirla porque verán el mismo error. En su lugar, envíeles un correo electrónico o un vínculo con el procedimiento descrito en Cómo compartir los beneficios de la suscripción a Office 365 Hogar. Esto agregará sus cuentas de Microsoft a su suscripción y les permitirá ir a su cuenta de Microsoft, a la página de suscripciones & servicios para instalar las aplicaciones de Office en sus propios dispositivos.
Contacte con el soporte técnico de Microsoft
Si ha seguido las instrucciones de este artículo, pero sigue necesitando ayuda, visite nuestra página de soporte técnico de Microsoft .
Más información
Administrar pago y facturación
Obtener ayuda con las cuentas y facturación
Obtenga ayuda con Open Banking (PSD2) y Autenticación reforzada de clientes (SCA)
Descargar otros productos
Programa de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft