Valoramos los comentarios de nuestros usuarios y cada mensaje que recibimos se transmite a nuestros equipos editoriales y de productos. Si tiene alguna pregunta, consulte las preguntas frecuentes a continuación para ver si la respuesta está ahí.
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Microsoft se toma muy en serio tu privacidad. Sus datos personales no se recopilan cuando envía comentarios, por lo que no registramos su dirección de correo electrónico y no recibirá una respuesta individual.
Publicidad
¿Por qué hay publicidad en su sitio?
MSN cree que una prensa libre y bien financiada juega un papel fundamental en la sociedad. Todos los días entregamos contenido de miles de los editores más respetados del mundo, de forma gratuita.
El dinero que obtenemos de la publicidad se comparte con esos editores para ayudar a mantener una prensa libre y pagar los costos de proporcionarte el contenido.
Los anuncios me impiden ver contenido o causar algún otro problema, ¿qué puedo hacer?
Esto no debería ocurrir, pero si es así, ayúdanos a solucionarlo enviando un mensaje a través de nuestra herramienta de comentarios. Puede acceder a la herramienta de comentarios a través de un botón en la esquina inferior derecha de cualquier página de MSN y también a través del icono de engranaje de 
en la esquina superior derecha de la página principal de MSN. Describe el problema con el mayor detalle posible, porque sin ese detalle es difícil localizar algo que está afectando a individuos entre millones de usuarios.
Por favor, proporcione:
- La página en la que ve el problema: ¿es la página de inicio, un artículo, una galería o un vídeo?
- La dirección URL de la página a la que te lleva el anuncio
- La marca o el producto al que va dirigido el anuncio
- También nos ayuda mucho si describe cuál es el problema (por ejemplo: el anuncio tiene palabras superpuestas, el contenido ha desaparecido, el anuncio no se puede cerrar).
¿Cómo puedo distinguir entre contenido editorial y publicidad?
Siempre tendremos claro qué es un anuncio y qué no. Algunos anuncios, como las historias patrocinadas y la publicidad nativa, se encuentran junto a historias programadas editorialmente y están marcados con una etiqueta publicitaria. Otros tipos de anuncios, denominados anuncios para mostrar, son independientes del contenido. Estas también están marcadas con una etiqueta de anuncio y, en algunos países, verás una etiqueta adicional de "Opciones de anuncio".
¿Cómo puedo ajustar mi configuración de privacidad de publicidad?
Los datos de navegación, búsqueda y actividad en línea asociados con su cuenta de Microsoft se usan para mostrarle anuncios que pueden adaptarse a sus intereses.
Puedes ajustar la forma en que se usan los datos a través de la configuración de anuncios.
Aquí puedes quitar y restaurar los intereses para mejorar la relevancia de los anuncios que estás viendo. También puedes desactivar por completo los anuncios personalizados, pero ten en cuenta que los anuncios pueden ser menos relevantes si lo haces.
Editorial
¿Quién escribe el contenido en MSN?
El contenido que publicamos (historias, galerías y videos) es creado por miles de las marcas editoriales más conocidas del mundo. Por lo general, nuestros equipos de contenido o algoritmos no cambian ni alteran de ninguna manera su trabajo original. Sin embargo, si detectamos que hay errores de hecho o de otro tipo que afecten a la calidad del contenido, se lo notificamos inmediatamente al editor y solicitamos correcciones. Para comprobar quién creó el contenido, busque el logotipo del editor destacado en la parte superior de cada artículo, galería o vídeo, justo encima del titular.
¿Cómo se selecciona el contenido que veo?
Recopilamos datos sobre cómo interactúa con los servicios de MSN, como la frecuencia de uso y los artículos vistos, para proporcionarle contenido relevante. Algunos servicios MSN ofrecen una experiencia mejorada al iniciar sesión con su cuenta de Microsoft, incluyendo el permitirle personalizar sus intereses y sus favoritos.
Para obtener más información sobre cómo personalizar la fuente, consulte la pregunta ¿Cómo personalizo mi contenido? en la sección Funcionalidad a continuación.
Para obtener más información sobre cómo recopilar tus datos, lee la Declaración de privacidad de Microsoft.
¿Cómo se asegura de que su cobertura de noticias no sea sesgada?
Equilibrar los puntos de vista contradictorios es un tema desafiante y nos preocupamos profundamente por hacerlo bien. Lo que una persona ve como sesgado puede equilibrarse con otra persona.
Creemos que las perspectivas confiables y diversas son importantes, y trabajamos constantemente para desarrollar experiencias de contenido que nos permitan presentar todos los lados de una historia. También seleccionamos cuidadosamente a los socios de contenido que brindan una variedad de perspectivas que nos ayudan a contar toda la historia y brindar un panorama general.
No me gusta uno de los medios de comunicación que aparecen en su sitio. ¿Puedo dejar de verlos?
Para ocultar historias de una fuente específica, seleccione 
en una nueva historia y elija Ocultar historias de...
Para administrar los editores ocultos, seleccione Lista bloqueada en la página Mis intereses en MSN.
He detectado un error en su sitio. ¿Qué puedo hacer?
Si cree que se ha cometido un error, infórmenos enviando un mensaje a través de la herramienta de comentarios que se encuentra en la esquina inferior derecha de su pantalla mientras lee un contenido.
Explique cuál es el problema y proporcione el título del artículo, vídeo o galería, o la dirección URL donde se puede encontrar.
Nuestro equipo de contenido lee todos los comentarios y trabajaremos diligentemente para garantizar que se resuelva el problema. Tenga en cuenta que no registramos su dirección de correo electrónico, por lo que no podemos responder a sus comentarios.
Funcionalidad
¿Cómo personalizo mi contenido?
Si usa MSN, haga clic en el 
Personalize** en el menú de navegación.
Esto te llevará a una página en la que puedes seleccionar y anular la selección de los temas que te interesen. La fuente se ajustará para reflejar sus preferencias, aunque las noticias que nuestros editores consideren importantes seguirán mostrándose en un lugar destacado para que no se pierda la información necesaria.
Si usa Microsoft Edge, puede encontrar la opción Personalizar en el menú de navegación de la página de inicio predeterminada o en la página de nueva pestaña. ¿No usa Edge? Puedes descargarlo aquí.
¿Cómo afecta el inicio de sesión a la personalización del contenido que veo?
Al iniciar sesión con su cuenta de Microsoft en MSN, las preferencias de su cuenta se usan para personalizar el contenido que se ve en MSN y la personalización se mantendrá durante toda la sesión de exploración.
- Al acceder a MSN desde la barra de tareas, el contenido que vea usará la cuenta de Microsoft que haya iniciado sesión en Windows para personalizar la experiencia.
- Al acceder a MSN a través de la página de nueva pestaña de Microsoft Edge, el contenido que vea usará la cuenta de Microsoft que haya iniciado sesión en Microsoft Edge para personalizar la experiencia.
Para no participar en la autenticación de usuario o impedir el seguimiento de preferencias y acciones en una cuenta específica, cierre la sesión en el icono de Edge ** >Perfil o use el modo InPrivate en Microsoft Edge.
¿Cómo puedo cambiar a una edición de Microsoft News o MSN de otro país?
Tanto en la página principal predeterminada de Microsoft Edge como en la página de nueva pestaña y en MSN.com, haz clic en el en la esquina superior derecha. Se te presentará la opción de 'Seleccionar idioma y contenido'. Elija el país y el idioma que más le convenga: tenemos más de 60 ediciones.
En la página Configuración, pulse Edición y seleccione el país y el idioma de su elección. En la aplicación de escritorio, selecciona el en la esquina inferior izquierda de la página y usa el cuadro Edición para cambiar los mercados.
Estoy viendo el clima desde la ubicación incorrecta. ¿Cómo puedo cambiarlo?
En Microsoft Edge, el clima normalmente se muestra en una tarjeta en la esquina superior derecha de la fuente de noticias. Haga clic en el junto a la ubicación de la tarjeta de meteorología y, a continuación, haga clic en Editar. Puede pedirnos que detectemos su ubicación o, de lo contrario, especificar su ubicación o ciudad. También puede configurar la temperatura para que se muestre en Celsius o Fahrenheit.
En MSN.com, el clima se muestra cerca del lado izquierdo de la barra de navegación, justo encima de las historias principales del día. Haga clic en el icono de lápiz junto a la ubicación y la temperatura para activar una pantalla emergente, donde puede establecer su ubicación predeterminada y seleccionar Fahrenheit o Celsius.
Estoy viendo noticias locales desde el lugar equivocado. ¿Cómo puedo cambiarlo?
La configuración meteorológica controla la experiencia de noticias locales. Puede cambiar la ubicación de noticias local cambiando la configuración meteorológica, como se describe anteriormente. Tenga en cuenta que las noticias locales no están disponibles en todas las áreas ni en todos los países, aunque seguimos ampliando nuestra cobertura.
Los usuarios de Edge también pueden agregar noticias locales de cualquier área disponible como interés. Después de acceder a la página Interés haciendo clic en Personalizar en la página principal de Microsoft Edge, seleccione la categoría Local y elija el área deseada. Puedes seguir más de un Interés local. Consulte la pregunta ¿Cómo personalizo mi contenido? para obtener más detalles sobre cómo seleccionar Intereses.
¿Puedo desactivar la fuente de noticias en mi página principal predeterminada y en la página de nueva pestaña?
Sí, aunque preferiríamos seguir trayéndote las novedades. Tenga en cuenta que hay muchas maneras de personalizar la fuente de noticias para que vea el contenido que le sea relevante. Consulta más arriba cómo personalizar la fuente. Además, envíenos sus comentarios sobre cómo mejorar.
Si usa la versión más reciente de Microsoft Edge (puede descargarla aquí), puede ocultar la fuente de noticias seleccionando el modo "Centrado" con el icono de engranaje de en la esquina derecha de la página de inicio predeterminada de Microsoft Edge. La fuente de noticias seguirá estando disponible si se desplaza hacia abajo.
Si quiere desactivar completamente la fuente de noticias, seleccione el modo personalizado y elija la opción Contenido desactivado .
Nota
Si usa una versión anterior de Microsoft Edge, puede usar el vínculo Ocultar fuente , ubicado en la esquina superior derecha de la página principal predeterminada de Edge, junto al . Esto te llevará a una página en la que puedes personalizar la configuración de tu fuente. Para desactivar su fuente de noticias, seleccione 'Sitios principales' o 'Una página en blanco' en Configuración de visualización de página. Para volver a habilitar la fuente de noticias, seleccione "Sitios principales y Mi fuente".
¿Cómo puedo cambiar lo que veo cuando estoy en China?
De acuerdo con la normativa china, MSN solo mostrará contenido en chino cuando se visualice en China. Otros países y regiones no se ven afectados.
Cómo usar tecnología de asistencia con Watch
Este artículo está destinado a personas que usan un programa de lector de pantalla como Narrador de Windows, JAWS o NVDA con herramientas o características de Windows y MSN Watch. Este artículo forma parte del conjunto de contenido de ayuda & aprendizaje de accesibilidad , donde puede encontrar más información de accesibilidad en nuestras aplicaciones. Para obtener ayuda general, visite el Soporte técnico de Microsoft.
Filtrar vídeos por categoría
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Ayuda general de Microsoft
Tengo un problema con mi cuenta de Outlook.com o Hotmail. ¿Qué puedo hacer?
Puede encontrar ayuda detallada para problemas con Outlook.com, incluidas cuentas bloqueadas, correcciones para problemas comunes y problemas de sincronización de correo electrónico, en la página Obtener ayuda con Outlook.com.
¿Por qué forzaron la actualización de mi equipo?
Las novedades ayudan a que el dispositivo funcione sin problemas y de forma segura. Puede obtener más información acerca de las actualizaciones de Windows, incluido cómo programar horas de inicio de actualizaciones más convenientes en Windows, en la sección más frecuente de Windows Update.