Introducción
En este artículo se especifica cómo identificar un problema subyacente con las cuentas de MSN Dinero examinando el código de error específico. Además, este artículo contiene información sobre la acción que debe realizar para corregir los errores asociados a los códigos de error.
Más información
Puede utilizar el sitio web de MSN Dinero para ver la información de estado de su cuenta y determinar si tiene algún problema con la cuenta. Para ver el estado de la cuenta de MSN Dinero y ver los códigos de error que puede recibir si la cuenta tiene algún problema, visite MSN Dinero e inicie sesión con las credenciales de su cuenta de Microsoft:
Cómo solucionar errores relacionados con la cuenta
En la lista siguiente se proporciona información acerca de cada código de error y de la acción que debe llevar a cabo para corregir los problemas que se producen con la cuenta:
- Código de error 1051: Recibirá este código de error si su institución financiera se ha migrado a un proveedor de servicios en línea mejorado. Debe configurar el servicio en línea de nuevo para recibir las actualizaciones. Cuando reciba este código de error, deshabilite y vuelva a habilitar los servicios en línea.
- Código de error 1050: Recibirá este código de error si los servicios en línea de su institución financiera se han deshabilitado temporalmente. Revise periódicamente para ver si los servicios en línea del proveedor están habilitados. Intente actualizar las cuentas más tarde.
- Código de error 1002 Recibirá este código de error si ha proporcionado recientemente su información de inicio de sesión por primera vez, pero la institución financiera aún no ha enviado la transmisión inicial de datos desde su cuenta. Cuando reciba este código de error, espere antes de intentar actualizar las cuentas.
- Código de error 1001: Recibirá este código de error si ha solicitado una actualización intradía, pero aún no se ha recibido información actualizada de su cuenta de su banco o corretaje. Espera y, a continuación, intenta actualizar las cuentas más tarde.
- Código de error 1000: este es el código de error predeterminado para una cuenta nueva. O aún no ha proporcionado la información de inicio de sesión de esta cuenta. O bien, la cuenta se encuentra en una institución financiera a la que MSN Dinero no se conecta. Compruebe que ha introducido la información de inicio de sesión correcta. Intente actualizar las cuentas más tarde.
- Código de error 0
Este es el código de error predeterminado que indica que no se encontraron problemas. No se requiere ninguna acción. Esta cuenta parece actualizarse sin problemas. - Código de error -1
Este código de error es el valor de definición de formulario de ObjectView (OFD) para el objeto de servicio. - Código de error -2000 Recibirá este código de error si MSN experimentó un problema técnico al procesar la información de la cuenta que se recibió del proveedor de datos y dicho problema provoca un error interno del sistema.
- Código de error -2050 Por defecto, el código de error -2050 es el código de error general que se utiliza cuando encontramos un código de error no reconocido.
Código de error -3000 Recibirá este código de error si la información de inicio de sesión que ha proporcionado es incorrecta y tiene que volver a proporcionar los datos de inicio de sesión que utiliza para que el sitio web de su institución financiera obtenga la información de su cuenta. Si su institución financiera cambia recientemente su proceso de inicio de sesión, puede llevar algún tiempo aplicar esos cambios a Dinero.
Para solucionar el código de error -3000, use uno de los siguientes métodos:
- Visite el sitio web de su institución financiera e inicie sesión para comprobar que está usando las credenciales correctas.
- Intente volver a configurar los servicios en línea para la institución financiera con las mismas credenciales de inicio de sesión que usa en el sitio web de la institución financiera.
Código de error -3001 Si recibe el código de error -3001, el sitio web de su institución financiera le solicita que realice alguna acción antes de que Dinero pueda terminar de actualizar su cuenta. Visite el sitio web de su institución financiera e inicie sesión. Complete la acción solicitada.
Nota Si el sitio web cambió recientemente y ahora requiere un segundo inicio de sesión cada vez, como escribir lo que aparece en el sitio web, desafortunadamente la cuenta no podrá actualizarse automáticamente. Si la institución financiera ofrece una opción de descarga, es posible que pueda importar ese archivo a Dinero.
- Código de error -3002: recibe este código de error si el proveedor de datos no ha podido recopilar la información de la cuenta. Este problema puede producirse si el sitio web del que el proveedor de datos intentó recopilar la información estaba inactivo o no estaba disponible.
- Código de error -3003: recibirá este código de error si el sitio web de la institución financiera ha cambiado y el proveedor de datos ya no puede obtener información de este sitio.
Código de error -3004: recibe este código de error si las páginas hospedadas por el proveedor de datos fallaron y lo enviaron prematuramente de regreso al sitio de MSN Dinero sin completar la tarea. Para solucionar este código de error, utilice uno de los siguientes métodos:
- Compruebe el sitio web de su institución financiera para ver si hay problemas para obtener acceso al sitio web o si la dirección URL ha cambiado.
Código de error -3005: Recibirá este código de error si no se admite la moneda que usan una o más cuentas de MSN Dinero. Debe realizar un seguimiento de las transacciones en la cuenta. Para ello, introduzca manualmente los datos de la transacción.
Código de error -4000 Recibirá este código de error si tiene que cambiar su PIN en su institución financiera. Para ello, usa una solicitud de cambio de PIN. Ponte en contacto con tu entidad financiera para obtener ayuda para cambiar el PIN.
Código de error -4001: Recibirá este código de error si las credenciales OFX proporcionadas son incorrectas. Póngase en contacto con su institución financiera para obtener ayuda para determinar las credenciales de inicio de sesión correctas.
Nota
Las credenciales OFX pueden ser diferentes de las credenciales que usa para tener acceso al sitio web de la institución financiera.
Código de error -4002
Recibirá este código de error si se está usando su cuenta. Póngase en contacto con su institución financiera para obtener ayuda para solucionar este código de error.Código de error -4003
Recibirás este código de error si el PIN está en un estado de bloqueo. Ponte en contacto con tu entidad financiera para desbloquear el PIN.Código de error -4004: Recibirá este código de error si la institución financiera experimentó errores al procesar la información de esta cuenta. Póngase en contacto con su institución financiera para obtener ayuda para solucionar este código de error.
Código de error -4005: Recibirá este código de error si la institución financiera no reconoce esta cuenta. Póngase en contacto con su institución financiera para obtener ayuda para solucionar este código de error.
Código de error -4006Recibe este código de error si esta cuenta está cerrada. Póngase en contacto con su institución financiera para obtener ayuda para solucionar este código de error.
Código de error -4007
Recibirá este código de error si esta cuenta no está autorizada para los servicios en línea. Póngase en contacto con su institución financiera para obtener ayuda para solucionar este código de error.Código de error -4008Recibe este código de error si el proveedor experimentó un error general para esta cuenta específica. Póngase en contacto con su institución financiera para obtener ayuda para solucionar este código de error.
Código de error -4009
Recibirá este código de error si el servicio de banca en línea ha caducado. Póngase en contacto con su institución financiera para obtener ayuda para solucionar este código de error.Código de error -4010: recibe este código de error si el extracto descargado contiene una moneda diferente de la moneda de la cuenta. Asegúrese de que la moneda que se usa en la cuenta que está almacenada en los servidores de MSN Dinero use la misma moneda que se usa en el sitio web de la institución financiera.
Código de error -4011: Recibirá este código de error si su institución financiera no pudo cambiar la contraseña. Póngase en contacto con su institución financiera para obtener ayuda para solucionar este código de error.
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