"...Hay otra instalación en curso..." o código de error 0-1018, 17003-2031, o 2035-0 al instalar Office.

Este error suele producirse si se estaba ejecutando otra instalación, actualización o desinstalación de Office antes de intentar instalar Office.

Busque un icono de Office en la bandeja del sistema de Windows y haga clic en él para comprobar el progreso de la instalación. Si ya se está ejecutando una instalación, espere a que termine antes de iniciar la instalación de Office.

Si no encuentra un icono de Office en la bandeja del sistema, siga los pasos que se indican a continuación para reiniciar Office y, a continuación, vuelva a intentar la instalación. Si esto no funciona, ejecute la desinstalación para limpiar cualquier instalación de Office completa o parcial y, a continuación, vuelva a instalar Office.

Reiniciar el equipo y reinstalar Office

1. Reinicie su PC.

2. Reinstale Microsoft 365.

   Para reinstalar Office, seleccione la versión que desee instalar y siga los pasos.

   Microsoft 365
   
   Office 2021 Office 2019
   Office 2016

Desinstalar y volver a instalar Office

Use la herramienta de desinstalación de Office para desinstalar Microsoft 365 completamente de su equipo y vuelva a intentar instalarlo.

1. Seleccione el siguiente botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.

   Descargar

2. Siga estos pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según su explorador.

   Sugerencia: La herramienta puede tardar unos minutos en descargar e instalarse. Después de completar la instalación, se abrirá la ventana de productos de Desinstalar Office.

   Microsoft Edge o Chrome

   • En la esquina inferior izquierda o superior derecha, haga clic con el botón derecho enSetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

     

   Microsoft Edge (antiguo) o Internet Explorer

   • En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Ejecutar para iniciar SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • En la ventana emergente, seleccione Guardar archivo y, después, en la esquina superior derecha de la ventana del explorador, seleccione la flecha de descargas > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Seleccione la versión que desea desinstalar y, luego, seleccione Siguiente.

4. Siga por el resto de las pantallas y cuando se le pida, reinicie el equipo.

   Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.

5. Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar. Cierre la herramienta de desinstalación.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Vea también

Desinstalar Office de un equipo PC