Sentimos que tenga problemas para iniciar sesión. A continuación encontrará respuestas a algunas preguntas comunes sobre el inicio de sesión.

¿Necesita ayuda para iniciar sesión en un iPhone o iPad?

¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación de Skype Empresarial?

Necesita una dirección y una contraseña de inicio de sesión de una organización que disponga de una licencia de Skype Empresarial o de Lync. Si ya usa Skype Empresarial en su escritorio, puede iniciar sesión con las credenciales de su cuenta profesional o educativa. 

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Para cambiar la contraseña, consulte Change your Skype for Business password on your mobile device.

Users Si ha olvidado el nombre de usuario y la contraseña, o si ya no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo, que suele ser la persona que configuró su Skype Empresarial o su cuenta de Lync.

¿Cuál es el formato de mi dirección de inicio de sesión y nombre de usuario?

La dirección de inicio de sesión es similar a esta: user@domain.com.

Puede que se le solicite utilizar tanto un nombre de usuario como una dirección de inicio de sesión. El nombre de usuario es el que se usa para iniciar sesión en la red de su organización, ya sea user@domain.com o domain\username.

¿Debo especificar la configuración de proxy?

Si está detrás de un servidor proxy autenticado, tendrá que proporcionar información de autenticación de proxy, como se indica a continuación.

  1. Toque la imagen para que aparezca la página de perfil.

  2. Pulse en Configuración (Icono de engranaje) > Servidor proxy HTTP.

  3. Escriba su Dominio, Nombre de usuario y Contraseña.

  4. Haga clic en Listo.

Estoy intentando iniciar sesión en el servidor de Lync 2010, pero tengo la aplicación Skype Empresarial instalada.

Skype Empresarial no funciona con Lync Server 2010. Si ha instalado la aplicación Skype Empresarial en su dispositivo móvil, pero está intentando iniciar sesión en Lync Server 2010, desinstale la aplicación Skype Empresarial e instale la aplicación Lync 2010. Para instalar la aplicación Lync 2010, haga lo siguiente:

  1. En su dispositivo iOS, vaya a la tienda de aplicaciones y busque Lync 2010.

  2. Pulse el botón Descargar (Descargue el botón desde la App Store de Apple.) de la aplicación y después pulse Abrir. Tan pronto como se instale la aplicación, aparecerá en la pantalla de inicio.

¿Necesita ayuda para iniciar sesión en un teléfono Android?

¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación de Skype Empresarial?

Necesita una dirección y una contraseña de inicio de sesión de una organización que disponga de una licencia de Skype Empresarial o de Lync. Si ya usa Skype Empresarial en su escritorio, puede iniciar sesión con las credenciales de su cuenta profesional o educativa. 

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Para cambiar la contraseña, consulte Change your Skype for Business password on your mobile device.

Users Si ha olvidado el nombre de usuario y la contraseña, o si ya no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo, que suele ser la persona que configuró su Skype Empresarial o su cuenta de Lync. Proporcione estos vínculos:

¿Cuál es el formato de mi dirección de inicio de sesión y nombre de usuario?

La dirección de inicio de sesión es similar a esta: user@domain.com.

¿Debo especificar la configuración de proxy?

Si está detrás de un servidor proxy autenticado, tendrá que proporcionar información de autenticación de proxy, como se indica a continuación.

  1. Toque la imagen para que aparezca la página de perfil.

  2. Pulse en Configuración (Icono de engranaje) > Servidor proxy HTTP.

  3. Escriba su Dominio, Nombre de usuario y Contraseña.

  4. Haga clic en Aceptar.

Estoy intentando iniciar sesión en Lync Server 2010, pero tengo la aplicación Skype Empresarial instalada.

Skype Empresarial no funciona con Lync Server 2010. Si ha instalado la aplicación Skype Empresarial en su dispositivo móvil, pero está intentando iniciar sesión en Lync Server 2010, desinstale la aplicación Skype Empresarial e instale la aplicación Lync 2010. Para instalar la aplicación Lync 2010, haga lo siguiente:

  1. Desde su dispositivo Android, vaya a Google Play Store y busque Lync 2010.

  2. Pulse el botón Gratis de la aplicación y después pulse Instalar> aceptar. Tan pronto como se instale la aplicación, aparecerá en la pantalla de inicio.

¿Necesita ayuda para iniciar sesión en un Windows Phone?

¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación de Skype Empresarial?

Necesita una dirección y una contraseña de inicio de sesión de una organización que disponga de una licencia de Skype Empresarial o Lync. Si ya usa Skype Empresarial en su escritorio, puede iniciar sesión con las credenciales de su cuenta profesional o educativa. 

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Para cambiar la contraseña, consulte Change your Skype for Business password on your mobile device.

Users Si ha olvidado el nombre de usuario y la contraseña, o si ya no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo, que suele ser la persona que configuró su Skype Empresarial o su cuenta de Lync.

¿Cuál es el formato de mi dirección de inicio de sesión y nombre de usuario?

La dirección de inicio de sesión es similar a esta: user@domain.com.

Es posible que deba proporcionar un nombre de usuario y una dirección de inicio de sesión. El nombre de usuario es el que se usa para iniciar sesión en la red de su organización, ya sea user@domain.com o domain\username.

¿Debo especificar la configuración de proxy?

Si está detrás de un servidor proxy autenticado, tendrá que proporcionar información de autenticación de proxy, como se indica a continuación.

  • En la pantalla Mi información, pulse en Más (...), en Configuración y, finalmente, pulse en Configuración del proxy y escriba la configuración del proxy.

¿Cuándo necesito especificar manualmente un servidor de detección automática?

Si no puede iniciar sesión automáticamente, el equipo de soporte técnico de su lugar de trabajo puede ofrecerle esta información como forma de solucionar problemas.

Estoy intentando iniciar sesión en el servidor de Lync 2010, pero tengo la aplicación Skype Empresarial instalada.

Si ha instalado la aplicación Skype Empresarial en su dispositivo móvil, pero está intentando iniciar sesión en el servidor de Lync 2010, desinstale Skype Empresarial e instale la aplicación Lync 2010. Para instalar la aplicación Lync 2010, haga lo siguiente:

  1. Desde su Windows Phone, vaya a la Tienda y busque Microsoft Lync 2010.

  2. Pulse el botón Instalar. Tan pronto como se instale la aplicación, aparecerá en su teléfono.

¿Durante cuánto tiempo mantengo la sesión iniciada en la aplicación Skype Empresarial para Windows Phone?

Una vez que haya iniciado sesión, la sesión permanecerá iniciada durante el tiempo que tenga conectividad. Si tiene conectividad pero no ha usado la aplicación durante 10 días, se cerrará la sesión.

¿Dónde puedo encontrar la aplicación Skype Empresarial para Windows Phone?

Desde el 20 de mayo de 2018, se retirará la aplicación de Windows Phone para Skype Empresarial y dejará de estar disponible para descargarla en la Tienda de Windows Phone.

Para unirse a una reunión de Skype Empresarial sin la aplicación, vea Join a Skype for Business meeting from your mobile device without a Skype for Business account.

Vea también

Where to sign in to Microsoft 365

¿Necesita más ayuda?

Únase a la charla
Preguntar a la comunidad
Obtener soporte técnico
Póngase en contacto con nosotros

¿Le ha sido útil esta información?

¿Cuál es tu grado de satisfacción con la calidad del lenguaje?
¿Qué ha afectado a tu experiencia?

¡Gracias por sus comentarios!

×