Algunos modelos específicos de dispositivos Android pueden experimentar problemas al agregar o sincronizar correo en Outlook cuando se instala otra aplicación de Microsoft. Normalmente, esto se puede solucionar cambiando la configuración de su dispositivo Android: 

  • Si está usando el modo de ahorro de energía, desactívelo y cambie la configuración para permitir que la aplicación inicie otras aplicaciones.

    Para dispositivos Huawei, esta configuración puede encontrarse en Administrador del teléfono > Inicio automático > Administrador de inicio secundario > Habilitar el Portal de empresa o Autenticador. 

    En el caso de otros dispositivos, es posible que deba consultar con el proveedor de dispositivos.

  • Deshabilite la optimización de energía para el Portal de empresa o Autenticador para que pueda seguir funcionando en segundo plano.

  • Abra la aplicación Portal de empresa o Autenticador antes de abrir Outlook para asegurarse de que la aplicación Portal de empresa o Autenticador se está ejecutando. 

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