Si usa aplicaciones móviles de Microsoft como Microsoft Office, Outlook o Teams con un conocido perfil de trabajo de Android proporcionado por su administrador de trabajo o escuela, es posible que no pueda ver todas las imágenes y otros archivos multimedia al intentar acceder a ellas desde sus aplicaciones móviles Android. Esto se debe a que el administrador puede tener acceso restringido a dichos archivos por motivos de seguridad u otros motivos.
Esto significa que, incluso si su galería de fotos personal en su dispositivo Android contiene un gran número de imágenes y otros archivos multimedia, es posible que vea muy pocos de esos archivos (si los hay) al intentar acceder a la galería desde las aplicaciones móviles que se ejecutan en su perfil de trabajo de Android.
Los archivos multimedia afectados incluyen imágenes y otros elementos multimedia que ya ha guardado en la galería de fotos, así como imágenes y elementos multimedia capturados y compartidos con la aplicación cámara nativa en el dispositivo, así como aplicaciones de escáner como Microsoft Lens y otras aplicaciones de edición multimedia.
Para ver posibles soluciones alternativas a este problema, siga los pasos que se indican a continuación.
Buscar y compartir imágenes en Microsoft Teams para Android
Si es un usuario de perfil de trabajo de Android a través de su trabajo o escuela, y tiene una serie de imágenes u otros archivos multimedia almacenados en la galería de fotos en su perfil personal, puede seguir los pasos siguientes como una posible solución alternativa.
Nota: En este ejemplo, estamos usando Microsoft Teams como la aplicación en la que buscar archivos de imagen personales, pero puede realizar pasos similares en otras aplicaciones de Microsoft para evitar el problema.
Haga lo siguiente:
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En la Microsoft Teams en su dispositivo Android, pulse Chaty, a continuación, seleccione un contacto para el que redactar un mensaje nuevo.
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Intente agregar una imagen al mensaje pulsando el icono Cámara.
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Busque la notificación que dice: Mostrar elementos multimedia desde el perfil de trabajo. Pulse aquí para obtener acceso a todos los medios.
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Pulse el mensaje de notificación y, a continuación, continúe con el acceso a sus archivos multimedia y carpetas como lo haría normalmente.
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Cuando haya seleccionado el archivo o los archivos que desea agregar al mensaje, pulse Listo.
Como alternativa, puede probar una de las siguientes opciones:
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Siga los mismos pasos anteriores pulsando en el mensaje de notificación mientras está en la pantalla de captura de imagen o multimedia (por ejemplo, la aplicación Cámara o la aplicación Microsoft Lens).
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Si elige Abrir biblioteca de fotos en el selector de medios, verá la galería de pantalla completa. Si no ve todas las imágenes aquí que busca, puede intentar acceder a las imágenes desde su perfil personal pulsando el icono de carpeta cerca de la parte superior de la pantalla.
Nota: Si el administrador de TI de su organización tiene acceso totalmente restringido a los medios personales desde cualquier aplicación que se ejecute dentro de un perfil de trabajo en su dispositivo Android, las soluciones alternativas que se documentan en este artículo no funcionarán para usted. En este caso, no podrá obtener acceso a ninguna imagen personal de ninguna aplicación móvil de Microsoft ni de ninguna aplicación empresarial a la que se aplique la directiva de su organización. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de TI de su organización.
Cómo saber si las aplicaciones se ejecutan en un perfil de trabajo
Para saber la diferencia entre una aplicación normal en su dispositivo Android y una aplicación que forma parte de su perfil de trabajo, busque un pequeño icono de maletín en la esquina inferior derecha del icono original de la aplicación.
Las aplicaciones con el icono de maletín pequeño en la esquina inferior derecha son las aplicaciones de perfil de trabajo de Android. Las que no lo tienen son las aplicaciones de Android que puede ejecutar normalmente en su perfil de usuario personal.
