Algunos usuarios pueden tener problemas al iniciar sesión en OneDrive con credenciales que han expirado en el equipo.
PROBLEMA
Se crea un archivo duplicado con el nombre de su equipo agregado al nombre de archivo, por ejemplo:
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libro1.xlsx
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libro1-equipo.xlsx
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Windows:
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Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo "Ejecutar".
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Escriba la ruta %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings y seleccione Aceptar.
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Elimine el archivo PreSignInSettingsConfig.json.
Mac:
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En Spotlight escriba "llavero" y seleccione "Acceso a Llaveros". Si no está visible en Spotlight, vaya a la carpeta Utilidades y abra Acceso a Llaveros desde allí.
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Busque “OneDrive”.
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Elimine “Credenciales en caché de OneDrive.”
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Ejecute OneDrive.
Si estas soluciones alternativas no resuelven el problema, desinstale y reinstale OneDrive:
Nota: Si desinstala o deshabilita OneDrive en su equipo, no perderá sus archivos ni su información. Para obtener acceso a sus archivos, siempre podrá iniciar sesión en OneDrive.com.
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Contacte con el soporte técnico Para obtener ayuda con tus suscripciones y tu cuenta de Microsoft, visita Ayuda de facturación & cuenta. Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico. |
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Administradores Los administradores deben ver la Ayuda para administradores de OneDrive, la comunidad tecnológica de OneDrive o ponerse en contacto con Microsoft 365 para soporte empresarial. |
