Buscar en la carpeta actual de un buzón compartido en la versión de escritorio de Outlook no devuelve ningún resultado

Última actualización: 7 de junio de 2024

PROBLEMA

Cuando un delegado con permisos de acceso completo intenta buscar en un buzón compartido con "Carpeta actual" como ámbito de búsqueda, se mostrará el siguiente mensaje "Outlook no puede realizar la búsqueda". Este error aparece en la parte inferior de la lista de mensajes y aparece que la búsqueda no se ejecutó realmente o no devuelve ningún resultado. Este problema comienza a producirse después de actualizar a la versión 2403.

ESTADO: CORREGIDO

El equipo de Outlook atenúa este problema desactivando una característica y realizando un cambio en el servicio. Para que La versión de escritorio de Outlook recoja el servicio, reinicie Outlook. Si revirtió Outlook a la compilación anterior, asegúrese de actualizar a la compilación más reciente seleccionando Archivo > cuenta de Office > Opciones de actualización y, después, Actualizar ahora. Si ha mitigado deshabilitando Descargar carpetas compartidas, también puede volver a habilitarla. Para obtener más información, vaya a Activar el modo caché de Exchange.  

El cambio de características que causó el problema y que se desactivó incluía poder buscar archivos de buzones compartidos. Extraer la característica provocará la incapacidad de buscar en subcarpetas compartidas o delegadas (todavía puede buscar en la carpeta actual) y la capacidad de buscar buzones compartidos o delegados en el Archivo en línea. Después de implementar las correcciones, el equipo de Outlook volverá a habilitar estas funcionalidades.

Recursos adicionales

Solución de problemas de búsqueda de Outlook