Código de error 30015-1011 (1392) y 30015-4 (1392) al instalar Office

Al intentar instalar Office, es posible que obtenga uno de estos errores. Hemos indicado primero las soluciones comunes, así que le recomendamos que las pruebe en orden.

Opción 1: Reiniciar el dispositivo e intentar instalar Office de nuevo

En el explorador, coloque un marcador en este artículo para que pueda volver a él fácilmente, ya que tendrá que reiniciar el equipo en el que está tratando de instalar Office.

  1. Guarde los cambios realizados y cierre los programas abiertos. Luego, reinicie su equipo.

  2. Una vez que se reinicie el equipo, abra un explorador web, como Internet Explorer, e inicie sesión con la cuenta asociada a Office. Después, seleccione Instalar.

Para reinstalar Office, seleccione la versión que quiere instalar y siga los pasos.

Microsoft 365
Office 2019
Office 2016
Office 2013

Opción 2: Usar el instalador sin conexión para instalar Office

El instalador sin conexión de Office puede ayudar a evitar posibles problemas de proxy, firewall, antivirus o de conexión a Internet que se pueden producir al instalar Office.

Para conocer los pasos para instalar una versión sin conexión de Office, vea Usar el instalador sin conexión de Office y seleccione la pestaña correcta para su versión de Office.

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