Si le aparece un error que contiene el código 30094 al intentar instalar Microsoft 365, estas son algunas acciones que puede probar para solucionar el problema. Hemos indicado primero las soluciones más comunes, así que le recomendamos que las pruebe en orden.
1. Asegúrese de que el dispositivo admite los certificados SHA-2 (solo para Windows 7)
Si utiliza Office en un dispositivo que ejecuta Windows 7, asegúrese de que el dispositivo de Windows 7 es compatible con los certificados SHA-2. La actualización de soporte de la firma de código de SHA-2 se descarga e instala automáticamente en el equipo, a menos que las actualizaciones automáticas de Windows estén deshabilitadas.
Si aparece este error, asegúrese de tener instaladas las últimas actualizaciones de Windows 7 y, a continuación, intente instalar Office de nuevo.
-
Seleccione Inicio > panel de control> sistema y seguridad >Windows Update.
-
En la ventana de Windows Update, seleccione Actualizaciones importantes disponibles o Actualizaciones opcionales disponibles.
-
Seleccione instalar actualizaciones.
-
Reiniciar el dispositivo Repita estos pasos hasta que no haya actualizaciones disponibles para la instalación.
Nota: Los profesionales de TI que necesiten más detalles sobre esta actualización también deben ver los requisitos de soporte para la firma de código SHA-2 2019 para Windows y WSUS.
Nota: El soporte técnico para Windows 7 terminará el 14 de enero de 2020. Obtenga más información acerca de cómo esto puede perjudicar a su versión de Office en, Windows 7 final de soporte y Office.
2 - Eliminar los archivos temporales
-
Use el Liberador de espacio en disco para eliminar los archivos temporales:
-
Cuando el Liberador de espacio en disco acabe, inicie la instalación de Office de nuevo. Vea Instalar Office en su PC o Mac y siga los pasos para su plan de Office.
3: Reparar Office desde el Panel de control
Los pasos para acceder a la herramienta de reparación varían en función del sistema operativo. Elija el suyo entre las opciones siguientes.
- Seleccionar el sistema operativo
- Windows 10
- Windows 8 y Windows 8.1
- Windows 7 o Vista
-
Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio
-
Seleccione el producto de Microsoft Office que desea reparar y haga clic en Modificar. Si no ve ninguna opción, seleccione los tres puntos en el lado derecho.
Nota: Esto reparará todo el conjunto de aplicaciones de Office aunque solo quiera reparar una aplicación, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente instalada, busque esa aplicación por el nombre.
-
En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o está basada en MSI, verá las siguientes opciones para proceder con la reparación. Siga los pasos para su tipo de instalación:
Hacer clic y ejecutar
En la ventana ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea > Reparar para garantizar la reparación de todos los productos. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).
Basada en MSI
En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.
-
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.
-
Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio
-
Desde la vista Categoría, bajo Programas, seleccione Desinstalar un programa.
-
Haga clic con el botón derecho en el producto de Microsoft Office que quiera reparar y, después, en el menú desplegable, seleccione Cambiar.
Nota: Si tiene un conjunto de aplicaciones como Microsoft 365 Familia, Office Hogar y Estudiantes 2016 y Office Hogar y Estudiantes 2013, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, incluso si se trata de una aplicación determinada que desee reparar, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.
-
En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o basada en MSI, haga lo siguiente para su tipo de instalación de Office:
Tipo de instalación Hacer clic y ejecutar:
En ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).
Tipo de instalación basada en MSI:
En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.
-
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.
-
Haga clic en el botón Iniciar
-
Desde la vista Categoría, bajo Programas, seleccione Desinstalar un programa.
-
Haga clic en el producto de Office que desee reparar y, luego, haga clic en Cambiar.
Nota: Si tiene un conjunto de aplicaciones como Microsoft 365 Familia, Office Hogar y Estudiantes 2016 y Office Hogar y Estudiantes 2013, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, incluso si se trata de una aplicación determinada que desee reparar, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.
-
En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o basada en MSI, haga lo siguiente para su tipo de instalación de Office:
Tipo de instalación Hacer clic y ejecutar:
En ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).
Tipo de instalación basada en MSI:
En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.
-
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.
4: Desinstalar y reinstalar Office
-
Seleccione el siguiente botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.
-
Siga estos pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según su explorador.
Sugerencia: La herramienta puede tardar unos minutos en descargar e instalarse. Después de completar la instalación, se abrirá la ventana de productos de Desinstalar Office.
Microsoft Edge o Chrome
-
En la esquina inferior izquierda o superior derecha, haga clic con el botón derecho enSetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (antiguo) o Internet Explorer
-
En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Ejecutar para iniciar SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
En la ventana emergente, seleccione Guardar archivo y, después, en la esquina superior derecha de la ventana del explorador, seleccione la flecha de descargas > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Seleccione la versión que desea desinstalar y, luego, seleccione Siguiente.
-
Siga por el resto de las pantallas y cuando se le pida, reinicie el equipo.
Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.
-
Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar. Cierre la herramienta de desinstalación.
