Síntomas
Al realizar una presentación desde PowerPoint Live en Teams, es posible que observe cualquiera de los siguientes problemas:
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Imágenes, formas o texto de baja resolución que aparecen borrosos o pixelados
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Los vídeos de una presentación no se pueden reproducir
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Las imágenes GIF animadas son estáticas
También es posible que vea un error al iniciar PowerPoint Live en Teams que indica "El contenido no se muestra con fidelidad óptima".
Resolución
Si encuentras estos síntomas, prueba las siguientes opciones para resolver el problema:
Reiniciar Teams
Reiniciar Teams es lo más fácil de probar, pero es posible que no se resuelva el problema.
Asegúrate de que la aceleración de hardware de GPU esté activada
Si ve el mensaje "El contenido no se muestra con fidelidad óptima" al iniciar PowerPoint Live en Teams, es probable que tenga deshabilitada la aceleración de hardware de GPU. Cambiar esta configuración puede ser de ayuda, pero puede estar más relacionado.
La presentación desde PowerPoint Live en Teams funciona mejor cuando se ha activado la aceleración de hardware de GPU. Sin embargo, es posible que descubra que usted o su administrador de TI la han deshabilitado por algún motivo. Si este es el caso, debe tener en cuenta qué hará este cambio de configuración antes de usarlo como solución. Si la aceleración de hardware de la GPU se deshabilitó debido a una interacción negativa con otro software, volver a activarla puede provocar que el problema se repita.
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En Teams, vaya a Configuración > General.
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Asegúrese de que Deshabilitar aceleración de hardware de GPU no está seleccionado.
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Reinicie Teams.
Nota: Cuando deshabilitar la aceleración de hardware de LA GPU (requiere reiniciar Teams) está seleccionada, verá una advertencia cada vez que inicie PowerPoint Live en Teams que diga "El contenido no se muestra con una fidelidad óptima".
Instalar actualizaciones para controladores de sistema operativo y tarjeta gráfica
Asegúrate de disponer de las últimas actualizaciones de Windows y de los controladores de tarjeta gráfica. Si estas opciones no están actualizadas, puede ser un factor en el problema que estás experimentando. Es posible que también quiera comprobar que la tarjeta gráfica o el equipo no son demasiado antiguos. Si el hardware está obsoleto, estas posibles resoluciones pueden no ayudar y el mejor curso de acción es actualizar el hardware.
