Una instalación de Microsoft 365 se inicia con varios escenarios y cualquiera de ellos puede generar un error. Por ejemplo:
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No tiene una versión existente de Microsoft 365 en el equipo y recibe un error al intentar instalar una nueva versión de Microsoft 365.
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Intenta eliminar Microsoft 365 con el Panel de control y recibe un error.
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Tiene Microsoft 365 Familia y quiere cambiar a Microsoft 365 Personal. Sin embargo, al hacer clic en Instalar para Microsoft 365 Personal, obtiene un error.
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Tiene Microsoft 365 Personal y quiere cambiar a Microsoft 365 Familia. Sin embargo, al hacer clic en Instalar para Microsoft 365 Familia, obtiene un error.
Si obtiene estos u otros errores, estas son algunas acciones que puede probar para solucionar el problema. Hemos indicado primero las soluciones más comunes, así que le recomendamos que las pruebe por ese orden.
Reiniciar el equipo y reinstalar Office
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Reinicie su PC.
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Reinstale Microsoft 365.
Para reinstalar Office, seleccione la versión que desea instalar y siga los pasos.
Desinstalar y volver a instalar Office
Use el solucionador de problemas de desinstalación para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 u Office 2016 de su equipo PC Windows.
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Seleccione el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas de desinstalación.
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Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica que Este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
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Siga por el resto de las pantallas y, cuando se le pida, reinicie el equipo.
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Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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Actualmente, el solucionador de problemas de desinstalación no puede desinstalar Office 2024.
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Ejecute el solucionador de problemas en el mismo PC Windows con el producto Microsoft 365 o Office que quiera desinstalar.
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Debe estar en Windows 10 o superior para ejecutar el solucionador de problemas.
Sugerencia: Si el solucionador de problemas de desinstalación de Microsoft 365 no desinstala Microsoft 365 por completo o Office de su PC, puede probar a desinstalar Office manualmente.
