Cuando inicio sesión en Viva Engage obtengo el inquilino incorrecto

Si tiene varias cuentas de Viva Engage en diferentes empresas, tiene varias opciones para asegurarse de que va al inquilino en el que desea estar:

• Cierre y vuelva a abrir las ventanas abiertas del explorador antes de cambiar los inquilinos de Viva Engage. Si tiene varias pestañas o ventanas del explorador abiertas, algunas pueden mantener su identidad incluso después de cerrar la sesión en una pestaña.

• Si necesita haber iniciado sesión en varios inquilinos de Viva Engage a la vez, use un explorador diferente o una ventana del explorador privada o de incógnito para cada inquilino de Viva Engage.

Si inicia sesión en Viva Engage y experimenta uno de los siguientes problemas, deberá ponerse en contacto con su administrador de inquilinos de Viva Engage:

• Va a un inquilino de Viva Engage diferente al que inició sesión.

• Se le redirige a una cuenta que está en su nombre, pero que no está asociada a sus mensajes o grupos, y otra cuenta para su nombre de usuario se muestra como Antiguo miembro.

Estos problemas son el resultado de problemas de configuración que solo un administrador de inquilinos de Viva Engage puede resolver. Para obtener más información sobre cómo solucionar estos problemas, consulte cualquiera de las siguientes páginas: