Usamos datos de diagnóstico y comentarios (información sobre la configuración, las características y las configuraciones) para mantener Microsoft Teams (gratis) seguro y actualizado, así como para detectar, diagnosticar y corregir problemas y realizar mejoras. Los datos de diagnóstico no incluyen el nombre, la dirección de correo electrónico ni el contenido de los archivos.
Los datos de diagnóstico sobre el software de Microsoft Teams (gratuito) que se ejecuta en el dispositivo se recopilan y envían a Microsoft.
Hay algunos tipos de datos de diagnóstico que usamos en Microsoft Teams (gratis).
Los datos requeridos son los datos mínimos necesarios para mantener Microsoft Teams (gratis) seguro, actualizado y con el rendimiento esperado en los dispositivos en los que está instalado.
Los datos de diagnóstico requeridos ayudan a identificar problemas con Microsoft Teams (gratis) que podrían estar relacionados con configuraciones de software o dispositivo. Por ejemplo: los datos de diagnóstico requeridos pueden ayudar a diagnosticar que una característica de Microsoft Teams (gratis) se bloquea con más frecuencia en una versión determinada del sistema operativo, con características recién introducidas o cuando se habilitan o deshabilitan determinadas características de Microsoft Teams (gratis). Los datos de diagnóstico requeridos nos ayudan a detectar, diagnosticar y solucionar estos problemas más rápidamente para reducir el impacto para usted.
Los datos de servicio requeridos son datos recopilados que son necesarios para proporcionar y mejorar las características conectadas de Microsoft Teams (gratis), así como para garantizar que esas características sean seguras y estén actualizadas.
Los datos opcionales son datos adicionales que nos ayudan a realizar mejoras en el producto. También proporciona información mejorada para ayudarnos a detectar, diagnosticar y solucionar problemas. Si decide enviarnos datos opcionales, también va a enviar los datos requeridos y los datos de servicio requeridos.
Para activar o desactivar los datos opcionales:
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Abra Microsoft Teams (gratis):
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En Dispositivos móviles, pulse su imagen de perfil o Más
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En el escritorio, seleccione Configuración y más
Sugerencias:
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En la ventana mini Teams de Windows 11, seleccione el botón
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En Chat en Windows 11, seleccione el botón Abrir Teams
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Seleccione Configuración.
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Selecciona Privacidad.
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Activar o desactivar los datos de diagnóstico:
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En El móvil, usa el control deslizante para activar o desactivar los Datos de diagnóstico opcionales .
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En el escritorio, selecciona Administrar en Visor de datos de diagnóstico y, a continuación, usa el control deslizante para activar o desactivar Habilitar visualización de datos .
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Cuando ejecuta Microsoft Teams (gratis), recopilamos determinados datos de diagnóstico y solución de problemas y los guardamos en los archivos de registro de su dispositivo. Estos archivos de registro contienen información sobre los procesos y componentes que se ejecutan en la aplicación y pueden ayudar a detectar, diagnosticar y solucionar problemas, así como a realizar mejoras en Microsoft Teams (gratis).
Esta información es muy similar a los datos de diagnóstico opcionales que puede que ya se recopiles en el dispositivo, en función de la configuración de privacidad que hayas elegido. Sin embargo, esta información es más detallada y ayuda a proporcionar más contexto sobre los problemas técnicos que pueden producirse al usar Microsoft Teams (gratis). Por ejemplo, la información adicional de estos archivos de registro podría ayudarnos a identificar el motivo por el que podría tener problemas para guardar un archivo en su dispositivo que ejecuta Microsoft Teams (gratis). En estas situaciones, es beneficioso que esos archivos de registro se envíen a Microsoft.
Envío de los archivos de registro a Microsoft
Estos archivos de registro se pueden enviar a Microsoft automáticamente si ha elegido habilitar la recopilación y el procesamiento de los datos de diagnóstico opcionales por parte de Microsoft. Tenga en cuenta que incluso si ha habilitado el procesamiento de datos de diagnóstico opcionales, es posible que Microsoft no siempre recopile estos archivos de registro. Solo podríamos procesar estos archivos en aquellas situaciones donde creemos que la información adicional podría ser útil para solucionar un problema.
Enviar archivos de registro al enviar comentarios
También puede incluir estos archivos de registro de diagnóstico al enviar comentarios desde Microsoft Teams (gratis). Si elige la opción Enviar comentarios , puede incluir estos archivos de registro mediante el control deslizante para activar Incluir información de solución de problemas .
En algunos casos, no verás este control deslizante. Por ejemplo, si ha elegido desactivar las experiencias conectadas o ha elegido no enviar datos de diagnóstico opcionales a Microsoft.
Contacto
Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el soporte técnico o formule una pregunta en la Comunidad de Microsoft Teams.
