Puede configurar las características de desvío de llamadas y llamada simultánea para no dejar de responder ninguna llamada. Para desviar las llamadas entrantes, debe configurar reglas de desvío. Las opciones de desvío de llamadas solo están disponibles si su organización está configurada para tal fin. Si no está seguro de qué características de Lync están habilitadas, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de su organización.

Si las opciones del desvío de llamadas están habilitadas, puede usarlas para desviar llamadas a otro número o contacto. El desvío de llamadas es especialmente útil si está de viaje o trabaja desde casa, ya que las llamadas se pueden desviar a su ubicación actual. Si está fuera de la oficina, las llamadas se pueden desviar automáticamente a un compañero de trabajo.

La opción de llamada simultánea es práctica para personas que están fuera. Cuando recibe una llamada, esta suena en dos números de teléfono a la vez. Puede configurar las llamadas entrantes para que llamen de forma simultánea a su teléfono y a otro número o contacto si usted está ocupado o no se encuentra disponible en el momento de la llamada.

Desviar la llamada al correo de voz o a otro número

La opción de desvío de llamadas se utiliza habitualmente para desviar llamadas al correo de voz o a un número diferente al del teléfono móvil. Cuando se configuran las opciones de desvío de llamadas en Lync, todas las llamadas entrantes se desvían automáticamente al destino elegido.

Para establecer el desvío de llamadas, siga este procedimiento:

  1. En la pantalla Mi estado, puntee en Llamada simultánea o Desvío de llamadas.

  2. En la pantalla Desvío de llamadas, puntee en Desviar llamadas y seleccione una de estas opciones:

    • Puntee en Correo de voz para enviar la llamada a su correo de voz, donde podrá recuperarla más tarde.

    • Puntee y seleccione un número que haya agregado antes, como el de su teléfono móvil.

    • Haga clic en Nuevo número y escriba un nuevo número de teléfono.

    • Pulse Nuevo contacto y busque un contacto en el cuadro de diálogo que se muestra.

  3. En Aplicar configuración durante estas horas, seleccione cuándo se debe aplicar esta configuración.

  4. Puntee en Listo para guardar los cambios.

Detener el desvío de llamadas

Para detener el desvío de llamadas, siga este procedimiento:

  1. En la pantalla Mi estado, puntee en Llamada simultánea o Desvío de llamadas.

  2. En la pantalla Desviar llamadas, puntee en No desviar llamadas.

  3. En Aplicar configuración durante estas horas, seleccione cuándo se debe aplicar esta configuración.

  4. Puntee en Listo para guardar los cambios.

Configurar la llamada simultánea

A diferencia del desvío de llamadas en que el teléfono del trabajo no llama, puede configurar las llamadas entrantes para que llamen de forma simultánea en su teléfono y en otro número o contacto. Esta configuración le garantiza que los autores de las llamadas no recibirán la señal de ocupado y sus llamadas no se perderán. Al mismo tiempo, ellos desconocerán que sus llamadas se están desviando.

  1. En la pantalla Mi estado, puntee en Llamada simultánea o Desvío de llamadas.

  2. En la pantalla Desvío de llamadas, puntee en Llamada simultánea y seleccione lo siguiente:

    • Puntee en Nuevo número y escriba un nuevo número de teléfono.

    • Puntee y seleccione un número que haya agregado antes, como el de su teléfono móvil.

  3. En Aplicar configuración durante estas horas, seleccione cuándo se debe aplicar esta configuración.

  4. Puntee en Listo para guardar los cambios.

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