Puede configurar el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas para no perder llamadas. Para desviar las llamadas entrantes, configure reglas de desvío. Las opciones de desvío de llamadas solo están disponibles si su organización está configurada para tal fin. Si no está seguro de qué características de Skype Empresarial están habilitadas, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de su organización.
Si las opciones del desvío de llamadas están habilitadas, puede usarlas para desviar llamadas a otro número o contacto. El desvío de llamadas es especialmente útil si está de viaje o trabaja desde casa, ya que las llamadas se pueden desviar a su ubicación actual. Si está fuera de la oficina, las llamadas se pueden desviar automáticamente a un compañero de trabajo.
La opción de llamada simultánea es práctica para personas que están fuera. Cuando recibe una llamada, esta suena en dos números de teléfono a la vez. Puede configurar las llamadas entrantes para que llamen de forma simultánea a su dispositivo móvil y a otro número o contacto si usted está ocupado o no se encuentra disponible en el momento de la llamada.
Desviar la llamada al correo de voz o a otro número
La opción Desvío de llamadas suele usarse para desviar llamadas al correo de voz o a un número distinto del teléfono móvil. Cuando se configuran las opciones de desvío de llamadas en Skype Empresarial, todas las llamadas entrantes se desvían automáticamente al destino elegido.
Para establecer el desvío de llamadas, siga este procedimiento:
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Pulse sobre su foto y, después, pulse Desvío de llamadas.
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En la pantalla Configuración de desvío de llamadas, pulse Desviar llamadas a y, después, seleccione una de las opciones siguientes:
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Pulse Correo de voz para que la llamada se envíe al correo de voz, donde podrá recuperarlo más tarde.
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Puntee en Nuevo número y escriba un nuevo número de teléfono.
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Pulse Nuevo contacto y, después, busque un contacto en la casilla que se muestra.
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(Paso opcional) Pulse Aplicar configuración y seleccione cuándo tiene que aplicarse esta configuración.
Detener el desvío de llamadas
Para detener el desvío de llamadas, siga este procedimiento:
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Pulse sobre su foto y, después, pulse Desvío de llamadas.
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En la pantalla Configuración de desvío de llamadas, seleccione Deshabilitar el desvío de llamadas.
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(Paso opcional) Pulse Aplicar configuración y seleccione cuándo tiene que aplicarse esta configuración.
Configurar la llamada simultánea
A diferencia del desvío de llamadas en que el teléfono del trabajo no llama, puede configurar las llamadas entrantes para que llamen de forma simultánea en su teléfono y en otro número o contacto. Esta configuración le garantiza que los autores de las llamadas no recibirán la señal de ocupado y sus llamadas no se perderán. Al mismo tiempo, ellos desconocerán que sus llamadas se están desviando.
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Pulse sobre su foto y, después, pulse Desvío de llamadas.
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En la pantalla Configuración de desvío de llamadas, pulse Llamada simultánea y, después, seleccione una de las opciones siguientes:
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Pulse un número que haya agregado anteriormente, como el número de su teléfono móvil.
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Pulse Número nuevo, escriba un número de teléfono nuevo y, a continuación, pulse Aceptar.
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Si establece Llamada simultánea, se asegura de que recibe una llamada, independientemente de la tecnología VoIP que esté disponible en su dispositivo.
