Si hay un problema con la impresora o el controlador de impresora, es posible que se haya deshabilitado la conexión a la impresora o que algunas opciones de configuración de la impresora estén ocultas. Puede intentar las siguientes soluciones comunes para solucionar el problema.
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Ejecute Microsoft Update. Para obtener más información, consulte Actualizar Office y el equipo con Microsoft Update.
Nota: Si el producto de Microsoft Office se instaló con Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office, use las actualizaciones de producto de Hacer clic y ejecutar en lugar de Microsoft Update. En Office 2013 y Office 2016, haga clic en Archivo > Cuenta > Opciones de actualización y, por último, en la opción que desee. En Office 2010, haga clic en Archivo > Ayuda > Opciones de actualización y, por último, en la opción que desee. Para obtener más información sobre cómo reparar Office, vea Reparar una aplicación de Office.
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Visite el sitio web del fabricante de la impresora e intente actualizar el controlador.
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Si está conectado a una red, póngase en contacto con el administrador.
Sugerencia: ¿Desea saber cómo conectar una impresora a su dispositivo? Vea la ayuda de Windows 10 | Windows 8.1 | Windows 7 |
Solucionar problemas de impresora en Windows 10
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Abra Dispositivos e impresoras pulsando la tecla del logotipo de Windows + S y escribiendo "Dispositivos e impresoras" en el cuadro de búsqueda.
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Haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Solucionar problemas.
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Siga los pasos del asistente.
Solucionar problemas de impresora en Windows 8
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Abra el Panel de control presionando la tecla del logotipo de Windows + X para ver una lista de comandos y opciones, y haga clic en Panel de control.
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En Sistema y seguridad, haga clic en Buscar y corregir problemas.
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En Hardware y sonido, haga clic en Usar una impresora.
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Siga los pasos del asistente.
Solucionar problemas de impresora en Windows 7
Puede utilizar el Solucionador de problemas de impresora de Windows 7 para buscar problemas con una impresora determinada o con todas las impresoras.
Para ver los problemas de una impresora específica
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Haga clic en Inicio > Dispositivos e impresoras.
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Haga clic con el botón secundario en la impresora respecto a la que necesita ayuda.
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Haga clic en Solucionar problemas.
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Siga los pasos del asistente.
Para ver los problemas de todas las impresoras
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Haga clic en Inicio > Panel de control.
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En Sistema y seguridad, haga clic en Buscar y corregir problemas.
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Haga clic en Hardware y sonido > Impresora.
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Siga los pasos del asistente.