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En ocasiones, el conector entre Salesforce y Excel no funciona, aunque el conector funciona en Power BI. Mientras trabajamos en una solución, pruebe lo siguiente: 

Importante: Tenga en cuenta que no se trata de un cambio recomendado para todos los usuarios. Esta solución solo funciona para HKEY_LOCAL_MACHINE web (HKLM), no HKEY_CURRENT_USER (HKCU).

Este artículo contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden surgir problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, siga estos pasos detenidamente. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro, lea Cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el registro en Windows

Para obtener más información sobre las subclaves del registro, lea Cómo agregar, modificar o eliminar subclaves y valores del registro mediante un archivo. reg

Nota: Cambiar un valor en el registro puede causar problemas con complementos y complementos de Excel. Si cambia el valor de la subclave que aparece a continuación provoca problemas, pruebe esto.

  1. Seleccione el botón Inicio , busque "registro" y seleccione la aplicación Editor del registro .

  2. Si hay un cuadro de diálogo en el que se le pregunta si desea realizar cambios en el equipo, seleccione . Es posible que tenga que ser administrador para hacerlo.

  3. Busque la subclave que se muestra en la jerarquía, en el panel izquierdo, en función de su versión de Windows:

    Versión de Windows

    Ubicación de la subclave

    32 bits

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION

    64 bits

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION

  4. Mientras la subclave FEATURE_BROWSER_EMULATION está seleccionada, seleccione archivo > exportar.

    Nota: Las claves del registro exportadas se guardan automáticamente como archivos. reg. Este paso hace una copia de seguridad de la subclave antes de realizar cambios. Puede importar este archivo de nuevo en el registro más adelante si los cambios provocan un problema.

  5. En el cuadro Nombre de archivo, escriba un nombre de archivo para guardar el archivo. reg y, después, seleccione Guardar.

    Nota: Puesto que este archivo de registro retendrá los elementos de registro originales, use un nombre de archivo que le recuerde el contenido, como una referencia al nombre de la subclave FEATURE_BROWSER_EMULATION.

  6. A continuación, con la subclave FEATURE_BROWSER_EMULATION aún seleccionada, seleccione editar > nuevo >DWORD para agregar un nuevo valor de DWORD.

  7. Seleccione el nuevo valor DWORD en el panel derecho y seleccione editar > cambiar el nombre.

  8. Cambie el valor a excel.exe y presione entrar.

  9. Seleccione excel.exe (valor DWORD al que acaba de cambiar el nombre) y seleccione Editar > modificar.

  10. Establezca el valor hexadecimal 0x2af8 (o decimal 11000) y haga clic en Aceptar.

  11. Pruebe los cambios. Si los cambios causan problemas, seleccione el archivo que contiene la copia de seguridad de los datos de la subclave original (que se han realizado en los pasos 4 y 5) para devolver la subclave a su estado original.

Solucionar problemas de complementos y complementos después de cambiar los valores de subclave  

Si cambiar valores de subclave del registro causa problemas con los complementos y complementos de Excel, pruebe lo siguiente:

  1. Reinicie Excel.

  2. Inicie sesión en Salesforce.

  3. Salga de Excel.

  4. Vuelva a eliminar el valor del registro.

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