Última actualización: 19 de febrero de 2026
PROBLEMA
Al usar la versión clásica de Outlook, es posible que el puntero del mouse o el cursor del mouse desaparezcan al mover el puntero sobre la interfaz de Outlook. Aunque el puntero del mouse no está ahí, el correo electrónico de la lista de mensajes cambiará de color al mantener el puntero sobre él. Este problema también se ha notificado con OneNote y otras aplicaciones de Microsoft 365 en menor grado.
ESTADO: BAJO INVESTIGACIÓN
El equipo de Outlook está investigando el problema. Actualizaremos este tema cuando tengamos más información.
Si experimenta este problema, pida a su Administración de inquilino de M365 que abra un caso de soporte técnico. Recopile también los seguimientos wpr de WebView2 a los que se hace referencia en este artículo mientras se reproduce el problema, WebView2Feedback/diagnostics/script.md en main · MicrosoftEdge/WebView2Feedback. Incluye estos registros en el caso de soporte técnico. El caso debe ir al equipo de soporte técnico de Outlook para realizar un análisis y una escalada más exhaustivos.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Para solucionar el problema, pruebe lo siguiente:
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Si mantiene el puntero sobre la lista de mensajes de Outlook y el color del correo electrónico cambia a un color diferente, seleccione un correo electrónico. Esto puede hacer que el puntero del mouse vuelva a aparecer.
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Abra PowerPoint, haga clic en una ventana editable en PowerPoint, vuelva a hacer clic en Outlook y compruebe si tiene el puntero del mouse de nuevo.
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Reinicie el equipo.
Para compartir comentarios u obtener otras soluciones alternativas, vaya a este hilo del foro, ¿Por qué desaparece la flecha del mouse al usar Outlook?
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