Si el administrador habilita la opción, puede elegir compartir datos de diagnóstico (archivos de registro) con Microsoft al enviar comentarios en la aplicación móvil de Teams. Estos archivos de registro contienen información sobre los procesos que se ejecutan en la aplicación teams para ayudar a detectar, diagnosticar y corregir problemas en la aplicación. Estos, junto con sus comentarios, ayudan a mejorar los equipos que mantienen la aplicación segura.
Para adjuntar registros, pulse su imagen de perfil > Configuración > Ayuda y comentarios > Enviar comentarios > habilite el botón de alternancia para Adjuntar registros para ayudar a solucionar problemas.
Archivos de registro de diagnóstico para solucionar problemas de Teams
Cuando ejecuta Teams en su dispositivo móvil, recopilamos determinados datos de diagnóstico y solución de problemas y los guardamos en los archivos de registro de su dispositivo. Estos archivos de registro contienen información sobre los procesos y componentes que se ejecutan en la aplicación Teams, pero no contienen el contenido de sus documentos ni información sobre aplicaciones no relacionadas con Teams. Los registros normalmente no contienen datos personales, pero algunos tipos de error pueden hacer que se registren nombres de usuario o direcciones de correo electrónico.
Esta información le ayudará a proporcionar más contexto sobre los problemas técnicos que pueden producirse al usar Teams. Por ejemplo, la información de estos archivos de registro podría ayudarnos a identificar el motivo por el que podría tener problemas para guardar un archivo en el dispositivo que ejecuta Teams. En estos casos, es beneficioso que los archivos de registro se envíen a Microsoft.
