Si inició una actualización de Office y recibió el mensaje de error: "Se ha producido un error..." y el código de error 30088-26, pruebe lo siguiente para solucionar este problema. Hemos indicado primero las más comunes, así que le recomendamos que las pruebe por orden.
Solución 1: reparar Office desde el Panel de control
Los pasos para acceder a la herramienta de reparación varían en función del sistema operativo. Elija su sistema operativo en la lista desplegable siguiente.
- Seleccione el sistema operativo
- Windows 10
- Windows 8 u 8.1
- Windows 7 o Vista
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Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio (en la esquina inferior izquierda) y seleccione Aplicaciones y características en el menú emergente.
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Seleccione el producto de Microsoft Office que desee reparar y después seleccione Modificar.
Nota: Esto reparará todo el conjunto de aplicaciones de Office aunque solo quiera reparar una aplicación, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente instalada, busque esa aplicación por el nombre.
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En la ventana ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea > Reparar para garantizar la reparación de todos los productos.
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Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.
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Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio (esquina inferior izquierda) y elija Panel de control en el menú emergente.
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Desde la vista Categoría, bajo Programas, seleccione Desinstalar un programa.
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Haga clic con el botón derecho en el producto de Microsoft Office que quiera reparar y, después, en el menú desplegable, seleccione Cambiar.
Nota: Si tiene un conjunto de aplicaciones como Microsoft 365 Familia, Office Hogar y Estudiantes 2016 y Office Hogar y Estudiantes 2013, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, incluso si se trata de una aplicación determinada que desee reparar, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.
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En ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar.
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Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.
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Haga clic en el botón Iniciar > Panel de Control.
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Desde la vista Categoría, bajo Programas, seleccione Desinstalar un programa.
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Haga clic en el producto de Office que desee reparar y, luego, haga clic en Cambiar.
Nota: Si tiene un conjunto de aplicaciones como Microsoft 365 Familia, Office Hogar y Estudiantes 2016 y Office Hogar y Estudiantes 2013, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, incluso si se trata de una aplicación determinada que desee reparar, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.
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En ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar.
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Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.
Solución 2: Desinstalar y reinstalar Office
Si reparar Office no resuelve este error, es posible que tenga que desinstalar por completo y volver a Office. Siga los pasos siguientes.
Sugerencia: Al desinstalar Office solo se quitan las aplicaciones Office del equipo, no se quitará ninguno de los archivos, documentos o libros que haya creado con las aplicaciones.
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Seleccione el siguiente botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.
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Siga estos pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según su explorador.
Sugerencia: La herramienta puede tardar unos minutos en descargar e instalarse. Después de completar la instalación, se abrirá la ventana de productos de Desinstalar Office.
Microsoft Edge o Chrome
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En la esquina inferior izquierda o superior derecha, haga clic con el botón derecho enSetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (antiguo) o Internet Explorer
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En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Ejecutar para iniciar SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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En la ventana emergente, seleccione Guardar archivo y, después, en la esquina superior derecha de la ventana del explorador, seleccione la flecha de descargas > SetupProd_OffScrub.exe.
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Seleccione la versión que desea desinstalar y, luego, seleccione Siguiente.
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Siga por el resto de las pantallas y cuando se le pida, reinicie el equipo.
Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.
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Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar. Cierre la herramienta de desinstalación.