Si intentó instalar una versión de 32 o 64 bits de Microsoft 365 u Office, o una aplicación independiente como Visio en un equipo que ya tiene la versión de 32 o 64 bits de Microsoft 365 u Office, podría ver un mensaje de error similar al siguiente. Esto ocurre porque no se pueden mezclar versiones de 32 y 64 bits de Microsoft 365 u Office.
Solución
Para corregir este error y cambiar de la versión de 32 bits a la de 64 bits (o viceversa), debe realizar los pasos siguientes en el orden que se indican.
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Desinstalar Microsoft 365 u Office
Vaya a Desinstalar Office de un equipo PC y siga los pasos para desinstalar la versión de Microsoft 365 u Office (o la aplicación independiente de Microsoft 365 u Office, como Visio o Project) que no desee.
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Instalar la versión de 32 o 64 bits de Microsoft 365 u Office
A continuación, seleccione su versión y siga los pasos de instalación correspondientes.
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Microsoft 365, Office 2024 o Office 2021 (siga los pasos para seleccionar una versión de bits específica, como la de 64 bits, si esa es la versión que necesita).
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Office 2019, Office 2016 u Office 2013 (siga los pasos para seleccionar una versión de bits específica, como 64 bits si esa es la versión que necesita).
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Para obtener directrices generales sobre la versión que necesita instalar, vea Elegir la versión de 32 o 64 bits de Office. Si no está seguro de qué versión de bits tiene ya instalada, vea ¿Qué versión de Office estoy usando?
