Última actualización: 14 de mayo de 2025
PROBLEMA
A partir del 7 de mayo de 2025, algunos usuarios que abran la versión clásica de Outlook recibirán errores de inicio de sesión como los siguientes:
Error
Se ha producido un problema. [4usqa]
Se ha producido un problema
No pudimos iniciar sesión. Si este error continúa, póngase en contacto con el administrador del sistema y proporcione el código de error CAA2000B.
AADSTS500014: la entidad de servicio del recurso está deshabilitada.
Algunos usuarios que abren Outlook para Mac reciben errores de inicio de sesión, como los siguientes:
Error
Se ha producido un problema. [49dvs]
Los casos de soporte técnico inicial indican que el problema fue causado por una entidad de servicio deshabilitada para el id. de recurso: 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f.
ESTADO: CORREGIDO
Este problema se ha corregido mediante un cambio en el servicio el 14 de mayo de 2025. Reinicie Outlook para continuar con el cambio. Para obtener más información, vaya al incidente en el Panel de estado del servicio de Microsoft 365 como EX1072812.
Para mitigar el problema, permita que los usuarios inicien sesión en la API de Microsoft Information Protection, haciendo lo siguiente:
-
Inicie sesión en el portal de Entra, Microsoft Entra.
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Busca Information Protection o 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f y, en los resultados de búsqueda, selecciona MICROSOFT Information Protection API.
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En la página API de Microsoft Information Protection, establezca Habilitado para que los usuarios inicien sesión enSí.
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Seleccione Guardar para aplicar los cambios.
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