Es posible que los vínculos de documentos de Office abiertos en outlook clásico parezcan estar en blanco o abiertos con un error

Última actualización: 1 de mayo de 2026

PROBLEMA

Al abrir un vínculo a un documento de Office compartido de SharePoint o OneDrive en un correo electrónico clásico de Outlook, pueden producirse estos escenarios:

El archivo intenta abrirse en la aplicación de escritorio de Office independientemente de si su preferencia está establecida para abrirse con un explorador.
El archivo podría abrirse en blanco o con un error que indica que el archivo está dañado y se necesita una reparación.

ESTADO: CORREGIDO

El equipo de Outlook está solucionando este problema con un cambio en el servicio. Este cambio pasará a producción el lunes 4 de mayo y empezará a estar disponible a las 12:00 p.m. PST. El cliente puede tardar hasta cuatro horas y un reinicio en retomar el cambio. No se necesitan cambios de actualización de cliente para esta corrección.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para solucionar el problema, use una de estas opciones que mejor se adapte a sus requisitos:

Cambie la versión clásica de Outlook para abrir vínculos en las aplicaciones de escritorio. Vaya a Opciones de> de archivos > preferencias avanzadas de> archivo y explorador > "Abrir archivos de Word, Excel y PowerPoint con: Escritorio".
Si necesita que el archivo se abra en un explorador, haga clic con el botón derecho en el vínculo del cuerpo del mensaje de Outlook, seleccione Abrir con y, a continuación, elija el explorador.
Para forzar la apertura de los vínculos en el explorador, puede establecer esta clave del Registro:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\office\16.0\Common\Internet DWORD: OpenDirectlyInApp Valor: 0
Copie el vínculo del mensaje de correo electrónico y péguelo en la barra de direcciones del explorador.
Abra archivos directamente desde SharePoint en lugar de desde el correo electrónico de Outlook.
Abrir vínculos en Outlook Web App (OWA).