Un registro de errores es un registro constante de las operaciones internas de un equipo. El equipo de soporte técnico suele configurar los niveles de registro cuando se instala el software y, en la mayoría de casos, no hace falta modificar estas opciones. Ocasionalmente se le puede pedir que envíe un registro de errores para ayudar a analizar un problema en la aplicación Reuniones de Skype o en Windows. Después tendrá que conocer la forma de cambiar la configuración y recopilar la información de los errores.
¿Tiene problemas para iniciar sesión en la aplicación Reuniones de Skype?
Si no puede iniciar sesión en la aplicación Reuniones de Skype, consulte ¿Necesita ayuda con Reuniones de Skype? para ver sugerencias que puede probar usted mismo. Si sigue encontrándose con dificultades, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo y seguir sus instrucciones, que pueden incluir la activación de los registros de errores.
Activar los registros en la aplicación Reuniones de Skype
Importante: Antes de cambiar la configuración de los registros de la aplicación Reuniones de Skype o de habilitar el registro de eventos de Windows, consulte la Declaración de privacidad de Skype Empresarial.
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En la ventana de la reunión de la aplicación Reuniones de Skype, vaya a Más opciones
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En Ayude al equipo de soporte técnico a ayudarle, seleccione Activar el registro y, a continuación, seleccione Aceptar.
Recopilar la información de registros de la sesión actual de la aplicación Reuniones de Skype
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En la ventana de la reunión de la aplicación Reuniones de Skype, pulse la tecla F9.
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Seleccione toda la información de la ventana que se abre y presione CTRL+C para copiarla.
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Abra un editor de texto como el Bloc de notas y presione CTRL+V para pegar el texto del registro copiado.
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Guarde el archivo de texto con un nombre descriptivo y reenvíelo al soporte técnico de su trabajo.
