El teléfono de escritorio IP de Lync Phone Edition tiene una característica llamada acceso remoto al registro. Si tiene problemas con su teléfono, habilítela. Al hacerlo, su teléfono recopilará registros que puede enviar a Ayuda y soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda de solución de problemas y análisis.
Habilitar el acceso remoto al registro en un teléfono de escritorio Aastra 6725ip, un teléfono IP HP 4120 (teléfono de escritorio) o un teléfono de escritorio IP Polycom CX600
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En el teléfono, en la pantalla Inicio, seleccione Menú.
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Siga uno de estos procedimientos:
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Si ha iniciado sesión en el teléfono, seleccione Configuración y luego Acceso remoto al registro.
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Si no ha iniciado sesión, seleccione Acceso remoto al registro.
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Seleccione Aceptar y luego Sí.
Nota: El acceso remoto al registro permanece habilitado por 48 horas. Puede deshabilitar la característica en cualquier momento repitiendo los pasos anteriores.
Habilitar el acceso remoto al registro en un teléfono de escritorio IP Polycom CX700
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En el teléfono, pulse en Opciones avanzadas.
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Siga uno de estos procedimientos:
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Si ha iniciado sesión en el teléfono, pulse en Configuración y luego en Acceso remoto al registro.
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Si no ha iniciado sesión, pulse en Acceso remoto al registro.
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Pulse en Habilitar y luego en Sí.
Nota: El acceso remoto al registro permanece habilitado por 48 horas. Puede deshabilitar la característica en cualquier momento. Para ello, repita los pasos 1 y 2 del procedimiento anterior, pulse en Deshabilitar y luego en Sí.
Enviar a Microsoft
Ayuda y soporte técnico de Microsoft le proporcionará instrucciones para encontrar los archivos de registro en su teléfono y enviarlos para el análisis. Tenga en cuenta que puede establecer los archivos como de solo lectura mediante una herramienta de conversión disponible en Ayuda y soporte técnico de Microsoft.
Antes de ponerse en contacto con Microsoft, busque la dirección IP de su teléfono.
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Siga uno de los siguientes procedimientos:
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En un Aastra 6725ip, HP 4120 o Polycom CX600, en la pantalla Inicio, seleccione Menú y luego Información del sistema.
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En un Polycom CX700, pulse en Opciones avanzadas y luego en Información del sistema.
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Tome nota del número que aparece junto a Dirección IP.
Para ponerse en contacto con Microsoft, pida el número de contacto al personal de soporte técnico de su lugar de trabajo.
