El complemento para reuniones de Microsoft Teams para Outlook permite a los usuarios crear reuniones de Teams directamente desde Outlook. Si falta o está deshabilitado el complemento, puede interferir con la programación de reuniones en línea. En este artículo se explica quién puede usar el complemento, por qué puede estar deshabilitado o no y cómo resolver problemas comunes.
¿Quién es apto para usar el complemento para reunión de Teams?
Para usar el complemento para reunión de Teams, deben cumplirse los siguientes requisitos:
-
Suscripción a Microsoft 365: Debe tener una suscripción válida de Microsoft 365 (anteriormente Office 365) que incluya Teams.
-
Licencia de Teams: Su cuenta debe tener asignada una licencia de Microsoft Teams.
-
Versiones compatibles de Outlook:
-
Outlook clásico
-
Outlook 2013 o posterior
-
-
Sistema operativo compatible:
-
Solo Windows (los usuarios de macOS tienen una integración integrada y no usan el complemento de la misma manera).
-
-
Aplicación de Teams instalada: El cliente de escritorio de Teams debe estar instalado en el mismo equipo que Outlook.
Nota: Outlook Web Access (OWA) admite la programación de equipos, pero no usa el complemento para reunión de Teams.
Por qué puede faltar o deshabilitar el complemento para reunión de Teams
Varios factores pueden hacer que el complemento de reunión de Teams falte en Outlook:
-
Autenticación: El complemento para reunión de Teams requiere iniciar sesión en la aplicación de escritorio de Teams con una cuenta comercial válida.
-
Directiva de Administración: El administrador de inquilinos podría deshabilitar el complemento de Teams en Outlook en el Centro de administración de Teams. El complemento está habilitado de forma predeterminada.
-
Complemento deshabilitado automáticamente: Si Outlook detecta que el complemento está causando problemas de rendimiento (por ejemplo, un inicio lento), puede deshabilitarlo automáticamente.
-
Teams u Office no están instalados correctamente: Si Microsoft Teams u Office no están instalados o actualizados correctamente, es posible que el complemento no se registre.
-
Claves o perfiles del Registro dañados: Los perfiles de usuario dañados o la configuración del Registro pueden impedir que se cargue el complemento.
-
Versión antigua de Teams u Office: Es posible que el complemento no funcione si las versiones de software están obsoletas o no son compatibles.
-
Outlook ejecutándose en modo Administración: Si Outlook se ejecuta con privilegios elevados y Teams no lo es, el complemento no aparecerá.
Pasos para la solución de problemas
-
Compruebe si el complemento está instalado y habilitado.
-
En Outlook:
-
Vaya a Opciones de> de archivo > complementos.
-
En Administrar, seleccione Complementos COM y seleccione Ir.
-
Busque el complemento para reunión de Microsoft Teams para Microsoft Office.
-
Si no está activada, compruébala y selecciona Aceptar.
-
-
-
Asegúrese de que Outlook y Teams se ejecutan en el mismo contexto.
-
Asegúrese de que Outlook y Teams no se ejecutan como administrador.
-
Haga clic con el botón derecho en los accesos directos para ambas aplicaciones.
-
Selecciona Propiedades > Compatibilidad.
-
Asegúrese de que La opción Ejecutar este programa como administrador no está seleccionada.
-
-
-
Reinicie Teams y Outlook.
-
Salga completamente de ambas aplicaciones.
-
Inicie Microsoft Teams primero y, después, Outlook.
-
-
Vuelva a instalar el cliente de escritorio de Teams.
-
Desinstale y vuelva a instalar Microsoft Teams para volver a registrar el complemento:
-
Cierre Outlook y Teams.
-
Desinstale Teams a través de Configuración > Aplicaciones.
-
Vuelva a instalar la versión más reciente desde la página de descarga de Microsoft Teams.
-
Reinicie el sistema e inicie Teams antes de Outlook.
-
-
-
Registre manualmente el complemento (avanzado).
-
Si se siente cómodo con el Registro o la compatibilidad de TI está disponible, puede registrar manualmente el archivo DLL del complemento mediante PowerShell o símbolo del sistema. Vaya al complemento para reunión de Teams que falta en Outlook y en el nuevo Teams para conocer los pasos exactos.
-
Sugerencias adicionales
-
Asegúrese de que el cliente de Teams y las aplicaciones de Office estén actualizadas.
-
Evite usar varias versiones de Office en el mismo equipo.
-
Deshabilite temporalmente los complementos conflictivos de Outlook para realizar pruebas.
Cuándo ponerse en contacto con el soporte técnico
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, ponte en contacto con el administrador de TI o el soporte técnico de Microsoft. Pueden ayudar a solucionar problemas más profundos, como restricciones de directiva de grupo, configuración de nivel de dominio o problemas del Registro.
