Última actualización: 18 de junio de 2021
PROBLEMA
Después de agregar una cuenta de correo electrónico en Outlook para Windows (versiones de Outlook 2016, 2013 y 2010), puede experimentar lo siguiente:
-
El nombre de su cuenta de correo electrónico se muestra como outlook_ [una larga serie de letras y números]@outlook.com en el Panel de carpetas y al redactar mensajes de correo electrónico con Outlook para Windows.
-
Los destinatarios también reciben el correo electrónico del remitente con el formato outlook_ [una larga serie de letras y números]@outlook.com.
-
Cuando los destinatarios responden al correo electrónico, este se devuelve y es posible que reciba el mensaje "Mensaje sin entregar al enviar correo de Internet".
Este problema puede ocurrir al registrar una dirección de correo electrónico de terceros (por ejemplo, una dirección de correo electrónico que no es Outlook.com o Hotmail.com) para su cuenta de Microsoft y no usa Outlook.com para enviar y recibir correo electrónico.
Si normalmente usa una cuenta de Outlook.com para el correo electrónico, este problema puede ocurrir si hay varios alias en la cuenta y la dirección de correo electrónico de terceros es el alias principal. Consulte la sección SOLUCIÓN ALTERNATIVA a continuación.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Configure la cuenta manualmente como una cuenta IMAP o POP en Outlook.
-
Cierre Outlook.
-
Use la tecla de Windows + R, después escriba "outlook/perfiles" (omitiendo las comillas) en la ventana Ejecutar y presione "Aceptar". Nota: Hay un espacio entre Outlook y la barra diagonal (/)
-
En el cuadro emergente "Elegir perfil", seleccione Opciones > Nuevo
-
Escriba un nuevo nombre de perfil único y seleccione Aceptar
-
Elija Opciones avanzadas > Permitirme configurar mi cuenta manualmente.
-
Escriba la contraseña de su cuenta y luego elija Conectar.
-
Si se produce un error en la configuración, seleccione Cambiar configuración de la cuenta. Actualice la información de la cuenta con la que obtuvo de su proveedor de correo electrónico o del tema Referencia de nombre de servidor POP e IMAP. Elija Conectar y, después, seleccione Listo.
-
En la ventana Elegir perfil, seleccione Establecer como perfil predeterminado y, después, Aceptar.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Cambie el alias a una cuenta de Outlook.com o Hotmail.com.
Nota: Si no tiene otro alias, seleccione el vínculo en la página para crear uno. Seleccione Agregar correo electrónico y un nuevo alias y, a continuación, elija la opción Crear una nueva dirección de correo electrónico y agregarla como alias.
-
Vaya a https://account.live.com/names/Manage e inicie sesión en su cuenta de Outlook.com.
-
Configure su correo electrónico de Outlook.com como alias principal.
-
En Outlook para Windows, quite y vuelva a agregar la cuenta. Consulte los pasos de este artículo: Agregar la cuenta de Outlook.com a Outlook para Windows
Preguntar a los expertos
Lea nuestro blog, póngase en contacto con expertos y discuta sobre las últimas novedades y procedimientos recomendados de Outlook.
Obtener ayuda de la comunidad
Formule una pregunta y encuentre soluciones facilitadas por agentes de soporte técnico, profesionales MVP, ingenieros y otros usuarios de Outlook.
Sugerir una característica nueva
Estaremos encantados de escuchar sus sugerencias y comentarios. Comparta sus ideas. Su opinión nos importa.
¿Aún necesita ayuda?
|
Para obtener soporte técnico en Outlook.com, haga clic aquí o seleccione Ayuda en la barra de menús y escriba la consulta. Si la autoayuda no resuelve el problema, desplácese hacia abajo hasta ¿Necesita más ayuda? y seleccione Sí. Para ponerse en contacto con nosotros en Outlook.com, deberá iniciar sesión. Si no puede iniciar sesión, haga clic aquí. |
|
|
Para obtener más ayuda con sus suscripciones y su cuenta de Microsoft, visite Ayuda con la cuenta y la facturación. |
|
|
Para obtener ayuda y solucionar problemas de otros productos y servicios de Microsoft, escriba su problema aquí. |
|
|
Publique preguntas, siga debates y comparta sus conocimientos en la comunidad de Outlook.com. |