Última actualización: 14 de mayo de 2026
PROBLEMA
Es posible que algunos usuarios no puedan descargar e instalar Aplicaciones Microsoft 365 desde el portal de Microsoft 365 (portal.office.com). Cuando los usuarios seleccionen Instalar Office, es posible que desaparezca el botón y no se inicie la descarga del instalador.
ESTADO: CORREGIDO
El problema se debió a un intervalo de configuración introducido durante la implementación de la compilación de Microsoft 365 en el entorno de producción. Esta falta de configuración afectaba al servicio back-end responsable de generar el vínculo de instalación, lo que provocaba que la acción "Instalar Office" no desencadenara el comportamiento de descarga esperado. Los equipos de ingeniería de Microsoft identificaron la causa raíz después de la validación interna y confirmaron que el problema se originó en la actualización reciente del servicio.
SOLUCIÓN
La configuración se ha corregido mediante una corrección del lado del servicio y la compilación actualizada se ha implementado en todo el entorno afectado.
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