Si anteriormente tenía una versión no original de Office o Microsoft 365 y compró recientemente una versión original de Microsoft 365, pero características como Dictado, Diseñador y Editor no aparecen en las aplicaciones de Office, haga lo siguiente para resolverlo.
1. Compruebe que tiene Microsoft 365
El primer paso es comprobar que tiene una suscripción activa de Microsoft 365. Cómo hacer esto depende de la suscripción de Microsoft 365 que tenga. Siga los pasos siguientes para su versión:
Microsoft 365 Familia o Personal
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Ve aSuscripciones en el panel de tu cuenta de Microsoft. Asegúrese de iniciar sesión con la cuenta de Microsoft asociada a su suscripción.
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Si tiene una suscripción activa de Microsoft 365, debería verla en la parte superior de la página. Si no la ve, asegúrese de que ha iniciado sesión con la cuenta correcta
Microsoft 365 para Empresas
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Vaya al panel Mi cuenta de su organización y, si aún no ha iniciado sesión, hágalo con su cuenta del trabajo o la escuela.
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En el icono de Suscripciones, seleccione Ver. En licencias, debería ver el nombre de la suscripción (como Microsoft 365 u Office 365). Si no lo ve, póngase en contacto con su administrador de TI.
2. Desinstalar y volver a instalar Microsoft 365
Desinstalar Microsoft 365
Desinstalar Office por completo con la herramienta de soporte para desinstalar
Use el solucionador de problemas de desinstalación para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 u Office 2016 de su equipo PC Windows.
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Seleccione el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas de desinstalación.
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Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica que Este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
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Siga por el resto de las pantallas y, cuando se le pida, reinicie el equipo.
Importante:
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Actualmente, el solucionador de problemas de desinstalación no puede desinstalar Office 2024.
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Ejecute el solucionador de problemas en el mismo PC Windows con el producto Microsoft 365 o Office que quiera desinstalar.
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Debe estar en Windows 10 o superior para ejecutar el solucionador de problemas.
Sugerencia: Si el solucionador de problemas de desinstalación de Microsoft 365 no desinstala Microsoft 365 por completo o Office de su PC, puede probar a desinstalar Office manualmente.
Reinstalar Microsoft 365
Consulte Descargar e instalar o volver a instalar Microsoft 365 u Office 2019 para obtener ayuda detallada sobre la instalación.
