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Última Actualización: 20 de julio de 2020

PROBLEMA

Al crear o editar una regla en Outlook para escritorio, se abre el siguiente cuadro de diálogo del Asistente para reglas:

«Las reglas de este equipo no coinciden con las reglas de Microsoft Exchange.  Solo se puede mantener un solo conjunto de reglas.  En general, es conveniente mantener las reglas en el servidor.

¿Qué reglas desea conservar?

Mensaje del cuadro de diálogo del Asistente para reglas

Antes de ver el error anterior, es posible que vea este error:

"Una o más reglas no se pueden cargar en Microsoft Exchange y se han desactivado.  Posiblemente se deba a que no se admiten algunos de los parámetros o a que no hay suficiente espacio para almacenar todas las reglas".

Cuadro de diálogo de error Las reglas no se pueden cargar

ESTADO: CORREGIDO

Este problema ya está corregido en la versión 2006 del Canal mensual (13001.20266).  Para instalar la actualización desde Outlook, haga clic en Archivo, Cuenta de Office, Opciones de actualización y Actualizar ahora.

La corrección se ha incorporado a la versión 2002 del Canal semestral para empresas (versión preliminar) (compilación 12527.20834).  La corrección se añadió al Canal semestral para empresas el 14 de julio de 2020 con la versión 2002, compilación 12527.20880.

Nota: Una vez que tenga la compilación corregida, es posible que reciba el mensaje "¿Qué reglas quiere mantener?" una última vez.  Elija Servidor cuando se le solicite, vuelva a Outlook y vuelva a activar todas las reglas que se deshabilitaron.

Para ver la disponibilidad de la compilación, vea la página del historial de actualizaciones

Hasta que reciba la compilación corregida, use las siguientes soluciones alternativas:

SOLUCIÓN ALTERNATIVA:  En informes recientes, el problema ocurrió para aquellos que solo habían creado reglas de cliente en la aplicación de escritorio de Outlook.  Si continúa teniendo el problema, considere la posibilidad de eliminar las reglas y, después, crear y editar las reglas solo en OWA (Outlook Web App), hasta que se solucione el problema.  

Si no puede eliminar las reglas manualmente, puede ejecutar un comando de Outlook al iniciar Outlook ejecutando Outlook.exe /cleanrules.  Esto eliminará tanto las reglas del cliente como del servidor.  Eliminará todas las reglas de todas las cuentas del perfil de Outlook.  Este comando se documenta con mayor detalle en el artículo Modificadores de la línea de comandos.

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