Las sugerencias de directiva DLP de Outlook no funcionan en determinadas condiciones en el cuerpo y los datos adjuntos del correo

Última actualización: 09 de agosto de 2021

PROBLEMA

Las sugerencias de la directiva de DLP de Outlook no detectan los tipos de información confidencial (SIT) en el cuerpo del correo electrónico y en los archivos adjuntos en algunos casos. 

A continuación se muestran algunos tipos de información confidencial que se ha confirmado que no funcionan sistemáticamente.  Si se agregan estos tipos de información confidencial a las directivas, no funcionará ninguna sugerencia de directiva en Outlook Desktop, incluyendo otros que no están en esta lista.
 

Cuando solucione las sugerencias de la directiva de DLP en Outlook Desktop, asegúrese de que está utilizando las condiciones y acciones admitidas.

Outlook Desktop admite actualmente estas dos condiciones para mostrar sugerencias de directiva,, Enviar notificaciones de correo electrónico y mostrar sugerencias de directiva para las directivas de DLP - Cumplimiento de Microsoft 365 | Microsoft Docs..

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Outlook Desktop no admite actualmente que se muestren sugerencias de directiva para Excepciones, Solución de problemas de sugerencias de directiva de Prevención de pérdida de datos (DLP) - Office 365 | Microsoft Docs o Etiquetas de confidencialidad, Use etiquetas de confidencialidad como condiciones en las directivas de DLP (vista previa) - Cumplimiento de Microsoft 365 | Microsoft Docs.

Las sugerencias de directivas no funcionan como se espera si están configurados en varias ubicaciones. Debe configurar o habilitar las sugerencias de directivas en sólo una de las siguientes ubicaciones, Cómo funciona DLP con el Centro de seguridad y cumplimiento y el Centro de administración de Exchange - Cumplimiento de Microsoft 365 | Microsoft Docs:

• Centro de administración de Exchange

• Centro de seguridad y cumplimiento

ESTADO: CORREGIDO 

Las correcciones para el cliente de escritorio de Outlook están disponibles a partir de la versión 2105, compilación 14026.20000. Las correcciones ahora también se han retrocedido a la versión 2102 del Canal semianual, compilación 13801.20862.  Para ver qué versiones están en los canales respectivos, consulte la página Historial de actualizaciones.

Ahora, las correcciones de servicio están disponibles en el buzón versión 15.20.4128.0 y posteriores. Puede comprobar la versión del buzón mediante el diálogo Estado de la conexión de Outlook.

Para mejorar la fiabilidad y la estabilidad, la implementación actual de la función de sugerencia de directivas en Outlook Desktop está siendo objeto de una amplia actualización.  A partir de mayo de 2021 debería empezar a ver una experiencia más fiable y predecible al utilizar la función de consejos sobre directivas en Outlook.  Este trabajo continuará y a lo largo del año se verán mejoras incrementales en el alcance y la fiabilidad de las funciones. 

No todos los problemas potenciales con las sugerencias de directiva son causados por las limitaciones del diseño actual, por lo que debe aplicar los pasos normales de solución de problemas a cualquier problema nuevo.  Si se determina que un nuevo problema es uno de los cubiertos por nuestros actuales esfuerzos de renovación, las correcciones para ese nuevo problema serán posibles primero en los meses siguientes, cuando la implementación actualizada llegue a la producción.

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