Última actualización: 23 de septiembre de 2025
PROBLEMA
Al crear un grupo de contactos y agregar miembros desde la carpeta de contactos de Outlook, los contactos aparecen en el cuadro de diálogo del grupo con un Exchange LegacyDN.
La columna Email mostrará: /o=ExchangeLabs/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=7a46a2941e094e23bf490eae3fe99523-xxxxxxxx-xx
Este problema se produce con los contactos de Outlook que se agregaron desde la lista global de direcciones. Por ejemplo, en un correo electrónico al hacer clic con el botón derecho en la dirección de correo electrónico de un destinatario y seleccionar Agregar a contactos de Outlook, esto se guarda en la Lista global de direcciones. Para los contactos agregados a la carpeta de contactos de Outlook desde la lista global de direcciones, PeopleGraph modifica el Email1OriginalEntryID del contacto, lo que rompe la propiedad y provoca el problema.
Si intenta enviar un correo electrónico a un grupo de contactos con este problema, es posible que obtenga el siguiente error:
"Una función de soporte interno devolvió un error".
ESTADO: CORREGIDO
El equipo de servicio abordó el problema con una corrección en el servicio. La corrección evitará futuras repeticiones del problema. Sin embargo, la corrección no corrige los contactos locales rotos ni los grupos de contactos rotos. A continuación se indican algunos pasos sugeridos para limpiar los elementos. Puede abordar esto de forma diferente, pero asegúrese de tener en cuenta que debe corregir el contacto local antes de agregarlo a un grupo de contactos.
Para limpiar los contactos locales rotos, haga lo siguiente:
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Elimine el contacto local roto en sus contactos de Outlook.
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Guarde el contacto de la LGD en sus contactos locales. Puede usar la Libreta de direcciones para abrir la lista global de direcciones, buscar el contacto, hacer clic con el botón derecho y seleccionar Agregar a contactos.
Para limpiar el grupo de contactos roto, haga lo siguiente:
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Abra el grupo de contactos y agregue el contacto local fijo de nuevo al grupo.
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Opcionalmente, puede volver a agregar los contactos fijos mientras deja temporalmente la entrada de contacto rota, para que sepa que ha agregado de nuevo todos los contactos. Una vez que haya agregado de nuevo todos los contactos fijos, puede quitar los contactos rotos que tengan /o=ExchangeLabs.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Para solucionar este problema, agregue miembros al grupo de contactos directamente desde la lista global de direcciones. Puede agregar desde la lista de direcciones global sin conexión o desde la lista global de direcciones (ejemplo siguiente). No agregue los contactos de la carpeta Contactos local porque estos contactos tienen la propiedad incorrecta.
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