Última actualización: 29 de septiembre de 2022
PROBLEMA
Estamos recibiendo algunos informes de mensajes de correo electrónico no deseado que se multiplican en buzones compartidos con varios delegados. Los mensajes solo se entregan una vez y, en algún momento, se crean varias copias de los mismos mensajes en el buzón compartido.
ESTADO: CORREGIDO
La mayoría de los casos con este problema se resolvieron actualizando ESET Endpoint Security. Debido a que la corrección para ESET Endpoint Security resolvió los casos estamos cerrando este problema.
En algunos de los casos recientes con este problema los clientes están usando ESET Endpoint Security. En caso de que esto pueda estar relacionado, si está usando ESET Endpoint Security, asegúrese de que está actualizado a ESET Endpoint Antivirus y ESET Endpoint Security versión 9.1.2057 o superior, se han publicado los productos de ESET Endpoint para Windows versión 9.1.2057 - Productos de extremo de ESET - Foro de SEGURIDAD de ESET.
Referencia:
Registro de cambios:
Versión 9.1.2057
-
Corregido: Problemas con la detección de carpetas de correo no deseado en buzones compartidos
Mientras nuestros equipos de soporte técnico investigan estos informes, hay algunos detalles que las organizaciones pueden buscar en caso de que haya buzones compartidos afectados:
-
Confirme que ni los buzones compartidos ni los buzones de los delegados están configurados en una compilación de Office anterior a 12125.10000. Si hay actualizaciones lo antes posible: Historial de actualizaciones de Aplicaciones Microsoft 365.
-
Confirme si el buzón compartido afectado ha duplicado las carpetas de Email de correo no deseado abriéndolo a través de Outlook en la Web en una ventana independiente del explorador: Abra y use un buzón compartido en Outlook en la Web.
Sospechamos que el comportamiento se debe a una regla de Email no deseado dañada en uno o varios buzones de delegados. Si hay un buzón compartido afectado en su organización con un gran número de delegados, le recomendamos que abra una solicitud de soporte técnico con Microsoft para investigar qué delegados causaron la duplicación.
Si el buzón compartido afectado solo tiene un número reducido de delegados, se puede aplicar el siguiente plan de acción:
-
Asegúrese de que ni los buzones compartidos ni los de los delegados están configurados en una compilación de Office anterior a 12125.10000. Si es así, actualízalos antes de pasar al siguiente paso: Historial de actualizaciones de Aplicaciones Microsoft 365.
-
Quite los permisos de los delegados del buzón compartido afectado.
-
Después de esperar un par de horas, elimine los correos electrónicos duplicados del buzón ejecutando el siguiente comando en Exchange Online PowerShell:
Get-Mailbox <affected Mailbox> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Asunto del mensaje duplicado"' -DeleteContent -Force -
Eliminar la regla de Email no deseado mediante MFCMAPI para el buzón de los delegados: Eliminar reglas de correo electrónico no deseado mediante MFCMAPI - Exchange | Microsoft Docs.
-
Vuelva a agregar permisos a los delegados a través del buzón compartido.
Más recursos
Preguntar a los expertos
Lea nuestro blog, póngase en contacto con expertos y discuta sobre las últimas novedades y procedimientos recomendados de Outlook.
Obtener ayuda de la comunidad
Formule una pregunta y encuentre soluciones facilitadas por agentes de soporte técnico, profesionales MVP, ingenieros y otros usuarios de Outlook.
Sugerir una característica nueva
Estaremos encantados de escuchar sus sugerencias y comentarios. Comparta sus ideas. Su opinión nos importa.
Vea también
Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Outlook para PC
