Los usuarios obtienen el error "Se ha producido un error al leer las reglas del servidor" después de realizar cambios en las reglas en la versión clásica de Outlook

Última actualización: 17 de febrero de 2026

PROBLEMA

Después de realizar cambios en las reglas clásicas de Outlook, la próxima vez que abra el cuadro de diálogo Reglas y alertas recibirá el error siguiente:  

"Se produjo un error al leer las reglas del servidor. No se ha reconocido el formato de las reglas de servidor".

A continuación se muestra un conjunto de pasos en los que podemos reproducir el problema.  Puede que este no sea el único escenario de causa raíz, pero puede comprobar si esta secuencia de pasos puede haber contribuido a ver el problema.

1. En la cinta de opciones de Outlook, seleccione Mover reglas de>> Administrar reglas & alertas.

2. Seleccione Nueva regla y, a continuación, seleccione Mover mensajes de alguien a una carpeta.

3. Selecciona condiciones, configura People o grupo público y la carpeta Especificada y, a continuación, selecciona Siguiente.

4. Seleccione las acciones y configure Mostrar una alerta de escritorio. Esta operación hará que la regla sea una versión superior.

5. En el cuadro de diálogo Finalizar configuración de regla , desactive Activar esta regla y, después, seleccione Finalizar.

6. En la cinta de opciones de Outlook, seleccione Mover reglas de>> Administrar reglas & alertas.

7. Seleccione la regla creada anteriormente, seleccione Copiar y, a continuación, habilite la regla copiada.

8. Seleccione Aceptar para salir del cuadro de diálogo Reglas & alertas .

9. En la cinta de opciones de Outlook, seleccione Mover reglas de>> Administrar reglas & alertas.

10. Abra la regla original, quite la acción Mostrar una alerta de escritorio y guárdela.

11. Seleccione Aceptar para salir del cuadro de diálogo Reglas & alertas .

12. En la cinta de opciones de Outlook, seleccione Mover reglas de>> Administrar reglas & alertas. El error debería reproducirse.

ESTADO: BAJO INVESTIGACIÓN

El equipo de Outlook está investigando el problema. Actualizaremos este tema cuando tengamos más información.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

La única solución alternativa para este problema es eliminar todas las reglas y volver a empezar y volver a agregar las reglas. Hay dos formas de eliminar las reglas: 

Solución alternativa n.º 1

Use Outlook Web App para eliminar todas las reglas. Para obtener más información, vaya a Administrar mensajes de correo electrónico mediante reglas en Outlook. 

Solución alternativa n.º 2

Use un modificador de la línea de comandos de Outlook para eliminar las reglas. 

1. Cierre la versión clásica de Outlook.

2. Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows y selecciona Ejecutar.

3. Escribe o pega el comando Outlook.exe /cleanrules y, a continuación, selecciona Aceptar.

Recursos adicionales

Modificadores de la línea de comandos para productos de Microsoft Office

Administrar mensajes de correo electrónico mediante reglas en Outlook

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